エクセルが、開いています(100%)のまま開かない

Question

エクセルが正常に動かず、しかも症状が起きたり起きなかったりで困っています。

１つの会社で３台のLenovoのminiPCで、Windows11 Homeを使っています。

３台ともOffice Home＆Business2021を使っています。３つともPCはwifiを使用している。

１つのローカルネットワーク内に３台のPCがあり、それぞれのデスクトップを共有化している。

症状について、記述します。

エクセルを開くと、起動画面が出て、「開いています：ファイル名.xlsx(100%)」となっているが、数分間待っても開かない。

一度データを開けずに強制終了して、もう一度セーフモードで立ち上げると、立ち上がるが、 用紙サイズに対して余白の値が大きすぎますというエラーが出ていて、操作しようとしても応答なしで全く受け付けず、落ちてしまう。

症状が起きるのは3台のパソコンのうち特定の1台のみで、必ずなるわけではない。

頻度としては朝来てすぐや、夕方頃は開けて普通に編集できる場合が多く、昼頃になると症状が起きていることが多い。

朝来てすぐなどは問題なく開けるときは、共有しているネットワーク上のフォルダなので、しかもシート数も多いので、エクセルを開くと、「ダウンロードしています…」と数秒経ってエクセルの起動画面が表示されて、そこから、「開いています…」となってちゃんと開きます。

開かないときは、ダウンロードしています…とほぼ表示されずに、開いています…と始まって100%になっても開かないという状態。

scannowやchkdskやOfficeの再インストールは試したが、改善されなかった。

有線LANにするのは環境的にあまりしたくはない。

sfcscannowやchkdsk、Officeの再インストールは試しましたが、うまくいきませんでした。

パソコンを導入してからすぐこういった症状になっています。

お詳しい方、ご教授のほどよろしくお願いいたします。

Answer 1

■ 共有元が「他の PC のデスクトップ」であることによる不安定状態にある

• Windows の「デスクトップ」は ユーザープロファイルの一部であり、 ネットワーク共有を前提に設計されていません。
• ユーザー操作（ログオン／ログオフ、Explorer の再起動、権限変更）で パスやアクセス権が一時的に不安定になることがあります。
• 特に Excel はファイルを開く際に ロックファイル（~$xxx.xlsx）を作成 → 読み込み → 削除 という一連の操作を行うため、共有フォルダが不安定だと固まります。

昼頃に共有元 PC のユーザーが操作していると共有フォルダの応答が一瞬途切れることでExcelがハングすることが起きているように見えます。

■ Wi-Fi 経由の SMB 通信の遅延・再送によるタイムアウト

• Excel はネットワーク越しのファイルを開く際、 SMB プロトコルで大量の細かい I/O を行います。
• Wi-Fi は電波干渉・帯域混雑の影響を受けやすく、 SMB の再送が増えると Excel の読み込みが極端に遅くなることがあります。
• 特に「シート数が多い」「ファイルサイズが大きい」場合は顕著になります。

■ Excel のプリンタ情報取得でハングする問題

Excel は起動時に 既定プリンタの情報を取得します。 ネットワークプリンタが応答しないと Excel が固まることがあります。

• セーフモードではプリンタを読み込まないため開く
• 「余白が大きすぎます」エラーが出るのは プリンタ情報が取得できていない典型症状です。

■ 共有フォルダのロックファイル（~$xxx.xlsx）が壊れている

Excel はファイルを開く際にロックファイルを作成しますが、

• ネットワーク瞬断
• 他ユーザーの強制終了
• SMB の遅延

などでロックファイルが壊れると、 Excel が「開いています（100%）」で止まる典型的な症状になります。

特定の1台だけその状態になりやすい原因はかなり難しい問題ですが、他の2台とWi-Fi NICドライバーのバージョンが違っていないか？

SMB のキャッシュ設定が違っていないか？

資格情報マネージャーの資格情報に違いはないか？

など１つ１つ確認することが必要です。

■ SMB 署名・暗号化の設定差異による遅延

Windows 11 は SMB のセキュリティが強化されており、

• SMB 署名の強制
• 暗号化の有効化
• ファイアウォールの SMB フィルタリング

などが PC ごとに微妙に異なると、 特定の PC だけ遅くなる／固まることがあります。

以上、確認してみてください。