outlook2016で送受信－オンライン作業をクイックするのですが解除できなく、送受信できません

Question

win11、outlook2016で送受信－オンライン作業をクイックするのですが解除できなく、オンライン作業となったままで過日から送受信できていません

Answer 1

どこのメールアドレスですか。プロバイダはどこですか。

接続は何ですか。exchange imap pop

Answer 2

過去事例

• アウトルックオフライン - Microsoft Q&A
• Outlookのオフライン作業が解除できません - Microsoft Q&A
• オフライン作業の解除が出来ません。どうしたらよいのでしょうか？ - Microsoft Q&A
• outlookがオフラインになり、オンラインに戻せない - Microsoft Q&A
• outlookで送受信エラー、オフライン表示でオンラインに変更できない。オンライン設定を教えてください。 - Microsoft Q&A

効果がありそうなのは、Outlook プロファイルの作り直しでしょう。

• Outlook のプロファイルの作成 - Microsoft サポート
• Outlookのプロファイルの再作成方法について知りたいです。 | NTTドコモビジネス お客さまサポート

だたし、接続しているメールサービスが Microsoft 365 の場合、Outlook 2016 からの接続はサポートされなくなっています。この場合は Outlook（Office）を新しいバージョンに更新してください。

Answer 3

Office 2016 と Office 2019 のサポートは、2025 年 10 月 14 日に終了しました。 Microsoft 365 にアップグレードすることで、どんなデバイスでも、どこからでも仕事ができて、かつサポートを受けることができます。  Microsoft 365 を入手する

だそうです。

outlook 2016は、自己責任で使用しましょう。

Answer 4

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

従来のOutlookの場合は、下記になっていませんか？

• POP接続で利用しているPSTファイルをOneDrive管理下に保存していないですか？ まだPSTファイルを破損させていなければ、OneDrive管理外の場所に保存して それを利用してください。

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。
• 従来のOutlookの場合は、新規プロファイルを作成してメールアカウントを再登録してみてください。

利用されているメールサービス側のサーバーにPingは通りますか？

リスクだらけで使うよりは、メールサービス側のブラウザ版を利用することを強く推奨します。

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そもそもサポートされていないアプリなのでインターネットに接続しない環境で外的なセキュリティ面での脆弱性による影響を受けない様にしているのでは？
Office2016とOffice2019のサポート終了
そして、OneDriveなどのMicrosoftクラウドとの接続もサポート対象外になっているので何が起きるかは誰も予測出来ません。
OfficeバージョンとMicrosoft365サービスへの接続