PCでONEDRIVEへのサインインができなくなりました。

Question

NET環境①ではサインインできたが、NET環境②ではできない。

【症状】

1_ブラウザでのサインインはできて、データの更新もできている

2_アプリでのサインインができず、アイコンは雲マークの右下に矢印

3_「サインインしています」の表示が数時間も続いており、一向にサインイン完了しない

【補足】

・前日に「0x800704cf」が表示されサインインできなかった。

・端末はAとBの２台で、Aは持ち運び用として環境①②で利用している。

　→今までは問題なく両環境で使用できていた

・端末Bは環境①でのみ使用しており、サインインは常に問題なし

・現象が発生しているのは端末Aのみ確認がとれた。

【前日、エラー発生時に実施したこと】

・ネットワーク接続の確認

　→問題なし、プロキシ設定も自動検出。VPNの使用なし。

・アカウント認証の解除→再ログイン

　→実施したがだめ

・クライアントリセット

　→実施したがだめ

・アプリのアンインストール+再インストール

　→再インストールできず、残った関連レジストリを削除したら再インストールできた。

・再インストール後に、環境①でログインが可能となった。

　→ただし、環境②で同じ現象が発生。

現在環境②において、サインインが完了せず困っております。

同じことを繰り返すのは仕事にも支障がでるため、原因や考えられる要因を知りたいです。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続」→「Microsoft365」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

NET環境①ではサインインできたが、NET環境②ではできない。

「NET環境①」・「NET環境②」とは具体的にどのようなインターネット接続回線ですか？

NET環境① で問題なくサインインできるのであれば、PC（Windows）側の問題ではなく回線側に問題がある可能性も考えられますが、「NET環境②」を提供しているサービスへの問い合わせはされていますか？

「NET環境①」と「NET環境②」でアクセス ルーターやゲートウェイが異なっているのであれば、それらを再起動したりリセットして再設定することも試せるかと思います。