WIn11で起動時に毎回PINでの認証ができず、二段階認証を求められます。これを解消する方法ありますか？

Question

WIn11で起動時に毎回「問題が発生したため、PINを使用できません。クリックして暗証番号（PIN)をもう一度設定してください。｝と出て、メールによる二段階認証を求められます。これを解消する方法ありますか？

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「家庭向けWindows」→「家庭向けWindows ｜ アカウント」に変更しました。

Answer 1

PIN の登録が正常に行えない（登録してもすぐに無効になる）状態が改善できなければ、以下を参照して

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc

フォルダー内のデータを削除するか、Ngc フォルダーをリネームしてください。

• 問題が発生し、暗証番号(PIN)を使用できません - Microsoft Q&A
• Windows 10ミニTips(7) PIN(暗証番号)を再設定する | マイナビニュース
• Windows HelloにおいてPINコードのリセットが実行不可になっている事象について - Microsoft Q&A
• 13 Quick Ways to Fix Windows 10 PIN not Working

Answer 2

二段階認証でサインインできる場合は、
サインイン後に Windows Hello の PIN を一度削除し、再度設定し直してください。

この現象は、Windows の更新と TPM（セキュリティチップ）や BIOS/UEFI などのファームウェア更新が同じ再起動で適用された際に、PIN の内部データが不整合を起こすことで発生することが確認されています。

この点については、日本マイクロソフト Windows サポートチームでも既知の事象として案内されています。

参考：Windows Update 後に Windows Hello や 保存された資格情報が利用できなくなる事象