別のアカウントにofficeが紐づいてしまった。

Question

【モデレーター注：個人情報は削除されました】@outlook.com に紐づいてしまったOfficeのアカウントを解除して、【モデレーター注：個人情報は削除されました】@wheelchair.co.jp アカウントのPCにインストールしたい。

どうすれば良い？

Answer 1

「@outlook.com」のアカウントは個人用 Microsoft アカウントであることが明白ですが、「@wheelchair.co.jp」のアカウントは個人用 Microsoft アカウントなのでしょうか、組織アカウント（Entra ID アカウント）なのでしょうか？

「@outlook.com」のアカウントにライセンスが登録されたということは、購入された Office は通常のリテール版の買い切りライセンスの Office か、個人・家庭用の Microsoft 365（Personal / Family / Premium）かと思いますが、これらの個人・家庭向け製品のライセンスは、いったん Microsoft アカウントに登録すると変更できなくなります。仮に「@wheelchair.co.jp」のアカウントが個人用 Microsoft アカウントであっても、ライセンスを登録しなおすことはできません。

また個人・家庭向け製品のライセンスは組織アカウントに登録することはそもそもできません。

結論的には、希望されているようなライセンス登録先アカウントの変更は行えないということになります。

Answer 2

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

拝啓 @賀久 山田,

Office は現在、お客様の個人アカウント (@outlook.com) にリンクされています。このアカウントは、個人用 Microsoft 365 サブスクリプションが付与された個人用 Microsoft アカウントです。そのため、Office をビジネスアカウント (@wheelchair.co.jp) に移行または再割り当てすることはできません。

個人用 Microsoft 365 サブスクリプション (個人用またはファミリー用) は、個人用 Microsoft アカウント (例: @outlook.com、@hotmail.com) でのみ動作するように設計されています。Microsoft 365 ビジネスアカウントまたはテナントに移行、変換、またはアクティベートすることはできません。

この制限のため、個人用サブスクリプションを個人アカウントから削除してビジネスアカウントにインストールするサポートされた方法はありません。Office を PC からアンインストールしても、ビジネスアカウントにビジネスライセンスが割り当てられていない限り、ビジネスアカウントでサインインしても Office はアクティベートされません。

この場合、お客様はビジネスアカウント（@wheelchair.co.jp アカウント）をご利用されているため、PC に Office アプリをインストールするには、組織の IT 管理者に連絡して、お客様のアカウントに適切な Microsoft 365 ビジネス サブスクリプションが割り当てられているかどうかを確認することをお勧めします。

注: IT 管理者が不明な場合は、こちらの Microsoft ドキュメントを参照してください。 Microsoft 365 管理者を見つける方法

Office アプリは、有効なビジネス ライセンスが正しく割り当てられている場合にのみインストールおよびアクティベートできます。IT 管理者は、Microsoft 365 管理センターでライセンスを確認し、必要な調整を行うことができます。

正しいライセンスが割り当てられると、問題なく Office にサインインしてインストールできるようになります。詳細な手順については、こちらの Microsoft 公式ガイドを参照してください: PC または Mac への Microsoft 365 または Office 2024 のダウンロード、インストール、または再インストール

さらに、状況をより正確に把握し、ビジネスアカウントとライセンスの所在を確認するために、以下の点についてご説明いただけますでしょうか？

• ビジネスアカウント（@company.com）をご利用とのことですが、テナントのIT管理者ですか？Microsoft 365管理センターにアクセスできますか？
• IT管理者でない場合、どのようにしてこのアカウントを取得できたのでしょうか？
• 貴社向けにMicrosoft 365ビジネスサブスクリプション（Business Standard、Business Premium、Apps for businessなど）をご購入されましたか？
• マイクロソフトから直接購入されましたか、それともパートナー/販売店経由で購入されましたか？

注：フォーラムモデレーターとしての私の役割は、一般的なガイダンスとトラブルシューティングのサポートを提供することです。内部システムやバックエンドツールへのアクセス権はありませんので、この点をご理解いただければ幸いです。

ご提供いただいた情報が、お客様にとって正しい方向へのお役に立てば幸いです。上記の手順をお試しいただき、問題が解決するかどうかお知らせください。それでも解決しない場合は、引き続き協力して原因を絞り込みましょう。

最初のご返信ですぐに問題が解決するとは限りませんが、ご協力と詳しい情報をご提供いただければ、解決に向けて尽力いたします。

ご理解とご協力に感謝申し上げます。ご返信をお待ちしております。

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