送受信エラーになっています。

Question

送受信エラーになっていて問題解決法をPC初心者にも理解できる方法を教えてほしいのですが初心者のもわかるように説明してほしい。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「家庭向け Windows | Windows 11 | 回復とバックアップ」→「Outlook」に仮定して変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

初心者にクライアントサーバシステムのクライアントのメールソフトは難しいでしょう。

プロバイダのwebメール機能なら簡単でしょう。

Answer 2

もしもOutlookの話であれば。

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリ/アカウント/メールに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。
• 従来のOutlookの場合は、新規プロファイルを作成してメールアカウントを再登録してみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。

Answer 3

送受信エラー

それをクリックして、詳細が出たら、そのスクリーンショットを出す。

【Outlook】メールソフトで送受信ができない時のエラーと考えられる原因 ＃1.画面右下の[送受信エラー]をクリックします。