Microsoft365のサブスクリプションの請求が 2 回行われました

Question

２月にMicrosoft365のライセンス切れのタイミングでFamilyに変更しました。1回しか注文していないはずなのですが、本日カード会社の請求明細を確認したところ同じ金額で2回の請求が発生しています。1回分の支払いの返還をお願いしたいと考えていますが、Microsoftの問い合わせをいろいろ探してもどこにも対応窓口が見つかりませんでした。このため、ここで質問させていただいております。

タグについて正しいつけかたかどうか、ガイドがないのでよくわかりませんが設定はしました。

ご対応お願い申し上げます。

Answer 1

利用した可能性のあるすべての Microsoft アカウントで「Microsoft account | 注文履歴」と「Microsoft account | サービスとサブスクリプション」にサインインして、実際に２回の注文を行っていないことを確認してください。

もし誤って２回注文している場合は、以下の方法でキャンセルを試してください。

• Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル - Microsoft サポート

注文が確認できない場合やキャンセルできない場合は、念のためサポート窓口に連絡して相談してください。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A