officeの再設定

Question

新しく買ったPCのoffice365personalの初期設定時に間違えて支払い情報を入力してしまった。本当はoffice home&business2024に90日後変更するつもりだったが、利用できなくなった初期化してやり直す事は可能ですか？

Answer 1

Microsoft 365 Personal 24か月版または Office Home & Business 2024 の選択ができる PC では、以下のようなフローで利用する Office の選択を行います。Office Home & Business 2024 が利用できるのは、支払い情報を登録せずに Microsoft 365 Personal 試用版を３か月利用した後だけです。

参考：できる Microsoft 365 Personal (24か月) 搭載 PC ガイド

同じ資料には以下の記載もあります。

すでに支払い情報を登録されたのであれば、Office Home & Business 2024 の利用に切り替えることはできなくなっています。そのまま Microsoft 365 Personal を利用してください。

「そのような案内は見ても聞いてもいない、納得がいかない」ということであれば、ここではなく Office をプリインストールしている PC のメーカーのサポート窓口で相談してください。

Answer 2

どういった手順で何をしたのかよく思いだしてから、PCのメーカのサポートとよく相談してみるとよいと思いますが・・・

ちなみに・・・

Microsoft 365 personalの「オファーの有効化」は完了している、ということなのかな。

できる、Microsoft 365 personal（24ヶ月）搭載パソコン

https://p4-nec.static.pub/resource/NEC_Public_Resource/ms/office/microsoft_365_personal_24month.pdf

これには・・・

●「Office Home & Business 2024を選択したい場合は、オファーを無効のまま利用します。3か月の試用期間終了後、レッスン04を参考にOffice Home &　Business 2024を有効化する」と書いてありますね。

●「支払い情報を登録して24か月のMicrosoft365 Personalの無料オファーを有効化すると、以降はOffice Home & Business 2024が選択できなくなります。」とありますね。

操作手順としては・・・

クレジットカード情報を入力完了しただけでなく、

クレジットカード情報を入力して「キャンセル」せずに「次へ」で完了した後、「継続請求」のスイッチの下にクレジットカード情報が表示された画面で、「キャンセル」せずに、「次へ」で、「すべて完了しました！」と「Microsoft 365 personalにチェックが入った」画面が表示されて、Microsoft 365 personalを有効化を完了している、ということなのかな・・・

Answer 3

Microsoft 365 Personal （24か月版）＋Office Home＆Busibness 2024オプション付の利用方法は、Office 搭載 PC - 楽しもう Officeに書かれている通りですが、新規購入したPCの付属説明書でその取扱い方法は読まれなかったのでしょうか？

残念ながら操作方法を間違えたとのことですが、Microsoft 365 Personal (24 ヶ月版）の利用開始の選択したことは覆らないのでそのまま無料でMicrosoft 365 Personalを24か月使用し、24か月の期限前に定期請求をオフにしてMicrosoft 365 Personalの24か月以降の請求が発生しないようにするぐらいしかアドバイスがありません。PCのメーカーサポートに相談しても新しいプレインストールプロダクトキーが発行される見込みは低いと思われます。

プレインストールOffice製品のアクティベーションに関してはOEM供給元であるPCメーカーが全ての権限を持つのでPCメーカーのサポートに駄目もとで相談してみてください。

Answer 4

こんにちは、音葉さん。

https://account.microsoft.com/services ページから購読を解約してください。ステップ1です。

その後、このガイドに従ってMicrosoft 365をアンインストールしてください:

https://www.yourwindowsguide.com/2026/02/how-to-uninstall-microsoft-office.html

購入後にMS Office 2024を再インストールしてください。

この情報が役に立てば幸いです。他に質問があれば、遠慮なくお問い合わせください。

それ以外の場合は、ぜひ回答を評価してください。幸運を祈っています!