身に覚えのない請求が来てます。困ってます。

Question

以下、copilotと相談した結果です。
カード会社から身に覚えのない請求が来ました。購入履歴はありませんし、他のアカウントでも身に覚えがありません。サポート窓口も見当たらなく困ってます。

2/16 にケース番号 <Mod mask> 709-xxx-xxxx で

Microsoft 365 のキャンセル処理を行っていただきました。

しかし Microsoft 側の処理が遅れたため、

3/4 に期限切れ扱いとなり、

3/5 に自動更新の請求（24,737円 / 2,474円）が発生しています。

私のアカウントには請求が紐づいておらず、

注文履歴にも請求履歴にも表示されません。

請求番号は

・<Mod mask> MICROSOFT‑G144xxxxxx

・<Mod mask> MICROSOFT‑G144xxxxxx

です。

この請求の返金をお願いします。

Answer 1

ここに「返金をお願いします。」と書いても、返金をしてあげられる権限を持った人はこのフォーラムみはいないので、無意味です。

サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

ただし、実際にどの Microsoft アカウントでもサブスクリプションが確認できない場合は、クレジットカードの不正利用の可能性があります。その場合はクレジットカード会社に連絡して相談してください。必要に応じて警察への相談と被害届も行ってください。

Answer 2

こんにちは,

ここでは、Microsoft Q&aフォーラムでは、我々は仲間のユーザーであり、アカウントへのアクセス権を持っていないことに注意してください。

すべてのMicrosoftアカウントにログインし、そこに料金が表示されるかどうかを確認します。

https://account.microsoft.com/services

そうでない場合は、彼らが過去にあなたのカードを使用している可能性がある場合は、家族に尋ねたことがありますか？

この記事を参照することができます："Microsoftからの請求料金を調査する方法。 '

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

料金の発生源が見つからない場合は、クレジットカードが侵害されている可能性があります。 この場合、すぐに銀行に連絡して紛争チケットを開き、調査を要求し、必要に応じてカードをブロックして交換して、不正な請求を防ぐ必要があります。