WindowsPCでソリティアとジグソーでサインインできない

Question

2週間くらい前から突然サインインできなくなりました。以前にも3回程同じエラーを経験しています。今回も再起動、アンインストールして再インストールしてもだめでした。他のPCでもやってみましたが改善できません。プレミアムでやっているからだめなのでしょうか。教えて下さい。よろしくお願いします。

<Mod remove PII> 神奈川県、<Mod remove PII> 090-xxxx-xxxx

mail：<Mod remove PII> @ai.ayu.ne.jp

佐藤　好子

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<モデレーター注>
一般常識通り、インターネットにて世界中に個人情報を公開するのは避けましょう。
（公開されたことによる弊害などはご自身の過失と受け止めてください。
　Microsoft Q&Aでは、個人情報について下記アナウンスしています。）

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モデレータ注 : 「家庭向け Windows | Windows 11 | アカウント、プロファイル、ログイン」タグで投稿されましたが、質問内容に即したタグに変更しています。

Answer 1

手動で Windows Update で更新の確認を行って、以下の更新が検出される場合は、それをインストールしてください。

• 2026 年 3 月 21 日 — KB5085516 (OS ビルド 26200.8039 および 26100.8039) 帯域外 - Microsoft サポート

こちらの更新には「2026 年 3 月 10 日以降にリリースされた Windows 更新プログラムをインストールすると、一部のユーザーが Microsoft アカウントでアプリにサインインするときに問題が発生する可能性があります」という問題の修正が含まれています。

Answer 2

こんにちは、Microsoft Q&Aへのご連絡ありがとうございます。

1. 他のデバイスでもサインインできないため、これはアプリ自体の問題というよりアカウント関連の問題のようです。
2. SolitaireでMicrosoftアカウントにサインインしようとしたときに出る正確なエラーメッセージを教えていただけますか?
3. Microsoftアカウントにオンラインでサインインできますか?

シークレット(非公開)ブラウザウィンドウを開き、以下のリンクにアクセスしてから、Microsoftアカウントでサインインを試してください。

https://account.microsoft.com/

Microsoftアカウントでサインインしてください。

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オンラインでアカウントにサインインできるがソリティアゲームではできない場合は、Xboxアプリでアカウントに正常にサインインしていることを確認してください。

Windows PCでXboxアプリを開いてください。

アカウントでサインインしてください。

これらのゲームのアップデートがあるか確認してください。

終わったら、サインインを試してみてください。