ゲスト招待のチームがスマホアプリでアクセスできない

Question

協力会社よりゲストとして招待してもらいましたので、招待URLからログインしてPCのアプリ及びWEB版からはアクセスしましたが、何度やってもスマホアプリからのログインができません。

スマホアプリで個人のページは開けるのに「アカウントと組織」にゲスト招待された組織は表示されますが、その組織に切り替えしようとすると何度やってもこのユーザ名は間違っている可能性があります。正しく入力したことを確認ください。入力に問題がない場合は、管理者にお問合せ下さい」と出てきます。

招待してもらっている協力会社に問合せしましたが、特に問題を見つけられないそうです。

スマホアプリをアンインストール後、スマホを再起動、スマホアプリを再インストールしても

招待された組織にアクセスができません。

ちなみに個人アカウントになります。

Answer 1

依然として招待チームにサインインできないようであれば、まったく別のアカウントを用意して、そのアカウントで招待し直してもらってはいかがでしょう。

そうでなければ、（招待される側の個人用アカウントではサポートを受けられないので）招待する側のテナントの管理者に依頼して、そのテナントから Microsoft 365 サポートに相談してもらうという手もあります。

Answer 2

うまくいくかわかりませんが・・・

＜方法：チームのURLを利用＞

■Teamsモバイルアプリから全てのアカウントでサインアウトして、

■Teamsモバイルアプリでサインインするためのアカウントの一覧のアカウントも

　Teamsモバイルアプリで全て削除（Androidでも編集ボタンから削除か左にスワイプかな？）しておいて、

　念の為、Teasmモバイルアプリをアンインストールしてスマホを再起動してインストールしてから、

■サインインできたTeamsで招待されているチームのリンクをコピーして、

■スマホのEdgeアプリに貼りつけて、

■Teamsモバイルアプリを指定して当該アカウントでサインインして開くとどうでしょう？

Answer 3

＞ モバイルEdgeのTeamsではアクセスできます
正式にはデスクトップビューはサポートされていない筈です。(動作は不安定では？)

＞ 協力会社から一度削除して再招待を行い、その後に再度招待を承認してからモバイルアプリでサインインを試しましたが
招待して貰ったメールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
個人のMicrosoftアカウント（ドメインは、Microsoftの outlook.jpなど）に招待して貰ってみてください。

Answer 4

こんにちは。 スマートフォンでサインインする際、パートナー企業のログインページ（その会社のブランドが表示されるサインイン画面）にリダイレクトされますか？ それとも、最初から最後まで通常のMicrosoft個人アカウントのサインイン画面のままですか？

この問題は、モバイルアプリが「個人のMicrosoftアカウント」と「ゲストとして参加している組織テナント」の識別コンテキストをうまく切り替えられない場合によく発生します。 PCやWebではブラウザが複数セッションをうまく処理できるため問題なく動作しますが、モバイルアプリではキャッシュされた資格情報の扱いがより厳しいため、このような現象が起きることがあります。