マイクロソフトの引き落とし金額１４２８円

Question

お世話になっております。

毎月、１５日にMICROSOFT-G【モデレーター注：個人情報は削除されました】(3/15)といった請求で１４２８円が引き落とされています。

持っているすべてのアカウントを調べたのですが、どこの引き落としか分かりません。

至急、調べて引き落としを止めてほしいです。

宜しくお願い致します。

Answer 1

G で始まる請求番号の請求の場合、個人向け Microsoft 365 などではなく法人向けのサブスクリプションに関する請求の可能性もあります。Azure のサブスクリプションなど利用は無いでしょうか？

まったく該当する利用が無いのであれば、クレジットカードの不正利用の可能性も考えられますので、カード会社に連絡して相談してください。

Answer 2

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

拝啓 @KEN TAKAO,

この度、定期請求によりご迷惑をおかけし、ご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。請求明細「MICROSOFT-G...」および月額1,428円の請求額から判断すると、お客様のMicrosoftアカウントまたは請求プロファイルに、既にご確認いただいたアカウント情報に反映されていない有効なMicrosoftサブスクリプションが紐づいている可能性がございます。

請求を特定し、速やかに停止するために、Microsoftの公式請求調査手順をご利用いただくことをお勧めいたします。以下のページにアクセスし、請求調査ツールを使用して、お支払い方法に基づいた請求状況をご確認ください。手順については、下記をご参照ください。 Microsoft からの課金料金を調査する方法

ただし、調査ツールを使用しても請求を特定またはキャンセルできない場合は、Microsoft サポート Web サイトから Microsoft 請求サポートに直接お問い合わせください。Microsoft 請求チームが社内でサブスクリプションを特定し、請求の停止をお手伝いいたします。

Microsoft 公式サポートサイトはこちらです。 https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus

ビジネスアカウントをご利用の場合は、こちらのマイクロソフト公式ガイドをご覧ください。ビジネス向け Microsoft 365 のサポートを受ける

さらに、問題の特定にご協力いただくため、以下の詳細についてご確認いただけますでしょうか？

• 過去にMicrosoft 365、OneDrive、Xbox、Power BI、Azure、その他のMicrosoftサブスクリプションなど、Microsoftサービスを購入または試用したことはありますか？
• Microsoftサービスに登録する際に、別のメールアドレス（古いメールアドレス、代替メールアドレス、職場のメールアドレス、学校のメールアドレスなど）を使用したことはありますか？
• 同じクレジットカードまたは支払い方法を、Microsoft製品の購入に使用した可能性のある家族や同僚と共有していますか？
• 現在、個人用Microsoftアカウント（@outlook.com/hotmail.com）または職場用アカウント（@company.com）のどちらを使用していますか？

注：フォーラムモデレーターとしての私の役割は、一般的なガイダンスとトラブルシューティングのサポートを提供することです。内部システムやバックエンドツールへのアクセス権はありませんので、この点をご理解いただければ幸いです。

ご提供いただいた情報が、お客様にとって正しい方向へのお役に立てば幸いです。上記の手順をお試しいただき、問題が解決するかどうかお知らせください。それでも解決しない場合は、引き続き協力して原因を絞り込みましょう。

最初のご返信ですぐに問題が解決するとは限りませんが、ご協力と詳しい情報をご提供いただければ、解決に向けて尽力いたします。

ご理解とご協力に感謝申し上げます。ご返信をお待ちしております。

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