サインインできないので解決方法を教えてください。

晋也河南 20

Correlation Id: 1be5e642-7e09-4de8-acf9-318f06659296

Timestamp: 2026-03-31T01:28:07.000Z

DPTI: 3b99297ec2119d7a76d6e7f189943b98b524e34b2e4e1370ec9b5deb8edc19b8

Message: An unexpected error occurred.

Tag: 7q6ca

Code: 2147759349

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-03-31T05:05:20.5766667+00:00

【ボランティアモデレーターからのお願い】

実際に問題が解決したのでなければ、回答の承認は行わないことをお勧めします。「承認済みの回答」マークが付くと問題は解決済みと見做されて、それ以上のアドバイスが得にくくなります。

質問作成者が受け入れた回答

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K MVP ボランティアモデレーター

Excelのライセンス認証ができません。問題が発生しました。[7q6ca] - Microsoft Q&A

このスレッドでは、Windows に別のアカウントでサインインすることで回避しています。

具体的に何に（どんなサービスやアプリに）サインインする際にこのえらーが発生するのか示されると、より適切なアドバイスが得やすくなります。

晋也河南 20 評価のポイント

2026-03-31T03:48:10.1066667+00:00

コメントを有難うございます。
OneNoteの同期の際に、サインインを求められ、このエラーメッセージが表示されます。
Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-03-31T05:07:02.4533333+00:00

OneNote 以外で、他の Office アプリへのサインインや、ブラウザーで Microsoft account | ホームにサインインする際には、エラーは起きないでしょうか？

またお使いになっている Office アプリのバージョンやライセンス（買い切り版・プリインストール版・サブスクリプション版）を示してください。

1 件の追加の回答

Jeronimo Fuerte 40,440 評価のポイント独立アドバイザー

2026-03-31T02:18:43.44+00:00

こんにちは!この状況で困っていると聞いて残念です。同じ問題がブラウザでも起きているのか、それともアプリ内だけの問題なのか教えていただけますか?別のアカウントを試しても同じことが起きますか?別のネットワークも試しましたか?
この回答は役に立ちましたか?
晋也河南 20 評価のポイント

2026-03-31T03:49:36.21+00:00

コメントを有難うございます。
OneNoteの同期の際の問題です。別のネットワークは試してみましたが同じ結果になりました。
別アカウントはまだ試していません。
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