ドメイン移管後Teamsにログインできなくなった

Question

ドメイン移管後Teamsにログインできなくなりました。

Yahooドメインがサービス終了後、さくらインターネットに移管しましたが、その後ログインできなくなりました。

Answer 1

ドメインの移管に伴いそのドメインの権威 DNS サーバーも移行しているのであれば、DNS レコードの設定が不足している可能性があります。以下を確認してください。

• Microsoft 365 の外部ドメイン ネーム システム レコード - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Learn

Answer 2

免責事項：このコンテンツは英語から日本語に翻訳されています。翻訳の過程で軽微な誤りが生じる可能性があります。

こんにちは @k,

まず、この問題でご迷惑とご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様の状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させてください。

• この問題を「Teams for Mac」とタグ付けされていますが、他のデバイスでも同様の問題が発生していますか？
• このエラーはデスクトップ版、Web版、あるいは両方で発生しますか？
• 他のMicrosoft 365アプリケーションにはサインインできますか？それともMicrosoft Teamsのみで問題が発生していますか？
• 現在ご利用のライセンスは何ですか？
• サインインしようとした際に、特定のエラーコードが表示されますか？可能であれば、発生している問題のスクリーンショットを撮って送っていただけると、より的確なサポートを提供できます。

その間、以下の手順をお試しください。

1.Microsoft Teams を最新バージョンにアップデートしてください。

2.ブラウザで Teams をテストしてください。

Teams Web サイト（teams.microsoft.com）にアクセスし、ドメイン アカウントで Teams にログインできるかどうか確認してください。Teams Web クライアントで正常に動作する場合は、Teams デスクトップ クライアントからサインアウトし、ローカル キャッシュをクリアしてから、Teams を再インストールすることをお勧めします。

3.サインアウトして再度ログインしてください。これによりアカウントのリンクが更新され、問題が解決する可能性があります。

4.Teamsのキャッシュをクリアする：キャッシュされたデータが問題を引き起こすことがあります。Teams クライアント キャッシュをクリアする

5.Teams を再インストールする: 問題が解決しない場合は、Teams を完全にアンインストールしてから再インストールしてみてください。

6.Microsoft 365 管理センターでドメインの状態を確認する

管理者権限をお持ちの場合：

• https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?#/support/requests にアクセスします。
• [設定] > [ドメイン] に移動します。
• ドメインを選択します。
• 正常性の確認] をクリックします。

注：上記の解決策がどれも効果がない場合は、さらに調査いたしますのでご連絡ください。なお、最初の対応で問題がすぐに解決するとは限りません。しかし、皆様のご協力とより詳細な情報があれば、共に解決策を見つけることができるでしょう。

ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。良い一日をお過ごしください。

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