前回質問した内容に引き続いて質問です。

Question

以前質問いたしました、下記質問について再度質問したい内容がございましたので改めてご質問させていただいた次第です。

▽前回の質問についてはこちらから▽
MSAとEntra ID ※旧 Azure ADのアカウント重複について。　- MS Q&A -

情報のご提供につきまして誠に感謝いたします。
さて、今回の質問に関しまして以下の点についてより詳細なご回答をいただけますと幸いです。

・Microsoftへの問い合わせで前回の質問内容の解決を図ることができるか
・また、それに伴いEntra ID関連などのサブスクリプションは必要か
・個人用アカウントの強制削除により、組織に与える影響は微々たるものであるか

皆様のご回答をお願い致します。ありがとうございます。

Answer 1

・Microsoftへの問い合わせで前回の質問内容の解決を図ることができるか

おそらく一般個人・家庭向けサポートではサポート対象範囲外になると思います（組織アカウントが絡んでいるので）。
※単純に個人用アカウントのエイリアス変更方法のサポートであれば、サポート範囲と思いますが

また、それに伴いEntra ID関連などのサブスクリプションは必要か

Entra ID のサポートはなかなかややこしくて、法人向け Microsoft 365 のアカウントに関する内容であれば Microsoft 365 サブスクリプションのサポートとして、Microsoft 365 サポートで対応してくれる場合もありますが、内容によっては Azure サポート契約が必要になります。ただし内容が複雑になる場合、より上位のサポート契約が必要となる場合もあります。

・個人用アカウントの強制削除により、組織に与える影響は微々たるものであるか

「個人用アカウント」なので、基本的には組織への影響はありません。ただしその「個人用アカウント」が外部ユーザー（通常はゲスト）として組織の Entra ID に登録されている場合は、影響が出る可能性があります。これはケースバイケースなので実際のテナントのユーザー状況を確認しないと分かりません。

ご自身で判断が付かないようであれば、まずはダメもとでサポートを申し込んでください。それで対応範囲外ということになるのであれば、IT ベンダーなどへの依頼も検討してください。