デスクトップ版teamsでゲスト招待されたプロジェクトサイトへ参加できない。

Question

外部組織より招待されたプロジェクトサイトへ参加ができない。（デスクトップ版）

デスクトップ版と同様のアカウントでWeb版およびモバイル版へサインインしているが、問題なく招待されたプロジェクトサイトに参加できている。

デスクトップ版ではアカウントに”！”の警告が出ており、「選択したアカウントまたは組織への切り替え中に問題が発生しました。」と表示される。

サインアウトやアンインストールは試したが改善はない。

デスクトップ版を主に使うため、直したい。

Answer 1

Teamsデスクトップアプリの問題の様ですが、

PCはWindows11（または10）、Macのいずれでしょう？

また、

Teamsデスクトップアプリのバージョンは何でしょう？

Windowsなら

26058.713.4529.5861

26072.515.4546.272

Macなら

26059.604.4471.2584

26072.605.4546.510

ここらあたりですか？

●他のPCでも同じ問題が発生しますか？

ちなみに、念の為・・・

■アプリ インストーラーとMicrosoft Edge WebView2ランタイムを更新して・・・

・Teamsデスクトップアプリをアンインストールして、

・PCを再起動して

・アプリインストーラーとMicrosoft Edge WebView2ランタイムを手動で更新して、

・PCを再起動して、

・Teamsデスクトップアプリをインストールしてみてはどうでしょう。

具体的には、

①アプリ インストーラーをwinget ツールを使用して更新

＜参考＞

アプリ インストーラーのインストール

https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows/msix/app-installer/install-update-app-installer

②Microsoft Edge WebView2ランタイムをエバーグリーンブートストラップをダウンロード（画面左下の「エバーグリーンブートストラップ」の「ダウンロード」）して管理者モードで上書きインストールして更新

＜参考＞

Microsoft Edge WebView2

https://developer.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/webview2/?form=MA13LH

次に、もし、WindowsPCなら、BrokerPluginプロセス関連データファイルやWAMキャッシュOneAuthアカウントストア関連のデータファイルに残っているアカウントの情報が影響しているかもしれないので以下の方法でサインインに関する情報を削除してみてはどうでしょう。

OneDrive同期クライアントアプリなど、サインインしているすべてのMS365アプリを必ず完全に終了してから、

■まず、以下のフォルダ配下のファイルを全て削除してみてはどうでししょう。

%LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\TokenBroker\Cache

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneAuth

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\IdentityCache

■そして、PCを再起動します。

たぶん、次々にサインインを求められるので、慌てずに順番にサインインしていって、

Teamsデスクトップアプリではどうなのか試してみてはどうでしょう。

＜参考＞

Office のサインインのトラブルシュートについて

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/4370510/office

Answer 2

こんにちは、デスクトップで最新バージョンのMicrosoft Teamsを使っていますか?

Teamsのデスクトップキャッシュをクリアし、アプリをリセットしてください。Teamsを完全に閉じてからWindows + Rを押して、appdata%\Microsoft\Teamsと入力し、そのフォルダ内のすべてのファイルを削除してください。次に、設定を開き、アプリに行き、Microsoft Teamsを選択し、詳細オプションを選択し、「リセット」をクリックします。その後、再度サインインし、プロフィールから正しい組織に切り替えてください。これによりアカウント接続が更新され、デスクトップでの組織切り替えの問題が解決します。