アプリでもweb版でも目的の組織を選択できない

Question

アプリでもweb版でも目的の組織を選択できません。

右上のアイコンから「アカウントを表示」を押下し別ウィンドウが開くと組織の切り替えができます。

しかし、ここで切り替えてもアプリやwebのteamsでは組織がそもそも表示されず、選択できません。

Answer 1

Teams にサインインしているアカウントが組織アカウントであるなら

• My Account https://myaccount.microsoft.com/

に同じアカウントでサインインしてください。

サインインできると、画面左のナビゲーションに「組織」がありますので、それをクリックします。

そうすると「ホーム組織」と「共同作業を行う他の組織」が表示されますが、この「共同作業を行う他の組織」に Teams で切り替えたい組織は表示されていますか？ 確認して結果を投稿してください。

Answer 2

●他のPCやスマホなどTeamsモバイルアプリではどうでしょう？

どの手段でもTeamsからアクセスできないのであれば、

正常に（思惑通りに）招待された状態になっていないかもしれないので、

■招待元の窓口担当者などを通じて、招待元の組織のIT、Teamsに関する管理者に状況を説明して相談しましょう。

管理者にゲストアカウントを完全に削除してもらってから、もう一度招待しなおしてもらってはどうでしょう？

必要があれば、招待元の管理者からMSサポート（または購入先のCSPなど）に連絡して支援してもらえます。

Answer 3

免責事項：このコンテンツは英語から日本語に翻訳されています。翻訳の過程で軽微な誤りが生じる可能性があります。

こんにちは @Natsu,

まず、お客様が経験されている問題を正しく理解しているか確認させてください。

Microsoft Teams デスクトップアプリケーションと Teams Web 版の両方で、目的の組織を選択できないとのことですね。プロファイルアイコンから [アカウントの表示] を選択し、別のブラウザーウィンドウで組織を切り替えると、選択した組織は表示されますが、その後、Teams アプリまたは Web クライアントに表示されず、使用できなくなります。

この問題を解決するには、以下の手順をお試しください。

1. Teamsデスクトップアプリで、プロフィール画像を選択し、「別のアカウントを追加」を選択します。
2. 「マイアカウント」ページに追加された組織と同じ職場アカウントでサインインします。

• サインイン 私のアカウント 職場または学校のアカウントでポータルにアクセスしてください。
• 左側のナビゲーションペインから「組織」を選択してください。

• 他の所属組織を見直し、自分がアクセスできるすべての組織を把握しておきましょう。

3. Teamsのアカウントと組織の表示設定を確認する

• Teamsデスクトップ版で、「設定とその他」>「設定」>「アカウントと組織」を開きます。
• 組織が表示されていること、およびTeamsがアクティビティを表示したり切り替えたりできるように、トグルスイッチがオンになっていることを確認してください。

4. プロファイルメニューからアカウントを切り替えて、組織が表示されるかどうか確認してください。
5. Teamsから完全にサインアウトして、再度開いてください。

• Teamsからすべてのアカウントをサインアウトしてください。
• Teamsを完全に終了してください（タスクトレイのアイコンを右クリックして「終了」を選択）。
• Teamsを再度開いてください。
• 職場のアカウントで再度サインインしてください。
• 組織切り替え機能を確認してください。

それでも組織が表示されない場合は、通常、以下のいずれかの理由が考えられます。

• 該当組織において、お客様のアカウントでTeamsへのアクセスが有効になっていない。
• 該当テナントにおいて、Teamsへのゲストアクセスが制限されている。

その場合は、他の組織の管理者に、お客様のアカウントがMicrosoft Teamsで有効になっていることを確認していただく必要があるかもしれません。

もし私の理解が間違っていたら、ご指摘ください。問題が解決しない場合は、発生している問題のスクリーンショットを撮って共有していただければ、より的確なサポートを提供できます。

上記の手順をお試しいただいた結果をお知らせください。必要に応じて、さらにサポートさせていただきます。解決に向けてご協力いただき、ありがとうございます。

ご返信をお待ちしております。

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