Office365で「製品のライセンス認証が取り消されました」と表示される

Question

Office365で「製品のライセンス認証が取り消されました」と表示されるようになり、

ライセンスの更新を試みるが、アカウントを入力すると、サポートに問い合わせてくださいと表示される。

Answer 1

アカウントを入力すると、サポートに問い合わせてくださいと表示される

Microsoft 365 サブスクリプションを利用しているのであれば、そのメッセージの通りサポート窓口に連絡してください。

サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

サポート内容の指定で「ライセンス認証」というキーワードを使うとサポート担当者に繋がらないので、必ず「テクニカルサポート」というキーワードを使ってください。

Answer 2

保有されているサブスクリプションの状態を確認してみてください。
そして、何を保有していますか？
・個人向け Microsoftアカウント：サブスクリプション
・法人向け マイアカウント：サブスクリプション