マイクロソフト365を更新できない

Question

マイクロソフト365更新中に登録VISAのNoが表示され確認し、更新とすると確認しているマークが表示されますが、すぐに消えてなんの表示もされず先に進めません。

Answer 1

一般的なブラウザーのトラブルシューティングは行っても良いでしょう。

Microsoft Edge の場合

• Edge を更新する（更新がある場合）
• Edge を InPrivate モードで起動する
• Edge の閲覧データを削除する
• Edge の拡張機能を無効にする
• Edge をリセットする
• Edge に新しいプロファイルを追加して、新しいプロファイルで Edge を起動する
• 別のブラウザーを使う

Edge 以外のブラウザーの場合

• ブラウザーを更新する（更新がある場合）
• ブラウザーを InPrivate モード（シークレット モード、プライバシー モード）で起動する
• ブラウザーの閲覧データーを削除する
• ブラウザーの拡張機能を無効にする
• ブラウザーに新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルでブラウザーを起動する
• ブラウザーをリセットする
• 別のブラウザーを使う

共通

• 別のインターネットアクセス回線（例えばスマートフォンのテザリング）を使う

Answer 2

操作している端末側の問題の切り分けとして、PCで行っているのであればスマホで（スマホならPCで）試してください。
それでもダメならまずはクレカ会社へ相談してください。
クレカ側には問題が無い場合は以下からMSのサポート窓口へ問い合わせてください。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH