Microsoft365を月払いで購入したが、パソコンが壊れてしまって、違うパソコンに移したいのですがアカウントが分からず

Question

すべてのメールアドレス、電話番号で試してみてもアカウントが紐ずけられません。ふたつアカウントがあったのですがその二つは最近の三か月の間に購入履歴がありませんと出ます。クレジットで購入しているので引き落としはちゃんとされています。もう、どうしたらいいのかわかりません。どうか、わかるかた教えてください。よろしくお願いいたします。

Answer 1

Microsoft 365のサブスクリプションは、Microsoftアカウントに紐づいてライセンスされます。Personalであれば1ライセンスで同時に1人の利用者が5台までのデバイスで同時にアクティベートできます。インストールはMicrosoftアカウントのサブスクリプションページから出来ますが、サブスクリプションが存在するMicrosoftアカウントにアクセスできない場合は、利用することも、解約することも出来ません。

どうしてもサブスクリプションが存在するMicrosoftアカウントが発見出来ない場合は、クレジットカードを解約してください。クレジットカードの支払いが停止すればサブスクリプションが自動的に解約されます。

MicrosoftサポートでもMicrosoftアカウントが分からない場合は、解約手続きはできないようです。（個人情報保護のためクレジットカード番号や氏名からサブスクリプションを検索することは出来ません。）

可能な限りMicrosoftアカウントを探し出してください。