Microsoft365ビジネスライセンスの追加を検討しています。Microsoftにログインができません！

Question

PCを入れ替えしています。その際にビジネスユーザーの追加も検討しています。Microsoft365にログインができなくなってしまいました。今後の手続きを教えてほしいです。

から移動した Microsoft 365 と Office | OneDrive | ビジネス向け | Windows

Answer 1

Microsoft 365 管理センターにサインインできなくなったということであれば、以下を参照してサポートに電話で連絡してください。

• [記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法 - Microsoft Q&A

どうしても電話で担当者につながらない場合は、仮に新規の法人向けMicrosoft 365 の試用版を契約して、そちらのテナントで Microsoft 365 管理センターからサポートに連絡してください。

Answer 2

＞ ビジネスユーザーの追加も検討しています
組織のグローバル管理者権限にて、Microsoft365管理者センターにサインインして、ユーザの作成／サブスクリプションの割り当てを実施してください。

Answer 3

現状は個人向けMicrosoftアカウントですか？　EntraIDで管理された組織のMicrosoft365アカウントですか？
個人向けと組織向けではアカウントが違うし、アクセスするURLが異なるケースがあります。
そして同一ブラウザで複数アカウントを利用しているとブラウザ内に保持されているアカウント情報による弊害も発生しうります。

ブラウザ関連での一般的なトラブルシューティングも試して見てください。

• inPrivate(シークレット)ウィンドウで試してみてください
• ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を すべて全期間削除 してみてください
• ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみてください
• 別ブラウザで試してみてください
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください

そして、アカウントに応じて下記からサインインしてみてください。
個人向けMicrosoft365ポータル
組織向けMicrosoft365ポータル