「下書き（受信者なし）」と表示されたメールが繰り返し生成

Question

Outlookアカウントにおいて、身に覚えのない下書きメールが大量に自動作成され続けるという問題が発生。

具体的には、受信トレイ上に「下書き（受信者なし）」と表示されたメールが繰り返し生成され、削除してもすぐに新たな下書きが作成される状態。

すでに以下の対応は実施済みです。 ・パスワードの変更 ・二段階認証の設定

しかしながら、現在も同様の現象が継続しており、アカウントの不正利用または第三者によるアクセスの可能性を強く懸念しております。

対処方法を教えてください。

Answer 1

＞ すでに以下の対応は実施済みです。 ・パスワードの変更 ・二段階認証の設定
それはハッキングされてからですよね。 Authenticatorという文字が見えません。

---

当該アカウントの所有者があなたであれば下記をしてみてください。
（システムがあなたを所有者として判断出来ない場合は設定出来なかったりします。
　又、アカウントの所有者と見做される人は、当該アカウントに紐づく情報を遂次変更が可能ですので、あなたがした操作を取り消しなどされていないことを継続的に監視してください。取り消しなどされた場合は、再度トライしてください。
　最低でも連続24時間は、あなたがした変更を覆されていないか確認しましょう。）

［マルウェア対策］
セーフティスキャナー及びDefenderにてマルウェアが進入していないかを確認してみてください。
Microsoftセーフティスキャナーダウンロード
Microsoft Defenderでウイルスやマルウェアのスキャンを開始する方法

［Microsoftアカウント］ パスワード変更＋全セッション強制ログアウト＋MFA有効化が最も重要。

1. アカウント保護
   • Microsoftアカウントのパスワードを即時変更
   • 二段階認証(MFA)を有効化
   • アプリパスワードの削除
   • Authenticatorの設定
2. セッションとデバイスの遮断
   • すべてのセッションからサインアウト
     Microsoftセキュリティページにて、「サインイ方法の管理」→「すべてサインアウトしてください」を実行
   • デバイス一覧から不明な端末を削除
     Microsoftアカウントからデバイスを削除する
     （クラウド側で即時反映されますが、サービス連携は最大24時間程度のラグがある場合がある。完全に切り離したい場合は、デバイス側で「Microsoftアカウントからサインアウト」も実施。）
   • アプリへのアクセス許可を取り消し
     アプリで不要な権限を削除
     アクセスが許可されているアプリとサービスからも権限削除が可能
     (Microsoft GraphとThunderbirdを駆使するハッカーがいる様ですが、それだけとは限りません。)
3. 回復情報の確認
   • 回復用メール・電話番号を確認
   • セキュリティ情報を更新
4. 追加対策
   • 重要なサービスのパスワードも変更
   • アカウントの活動履歴を確認
     不審なログインや操作をチェック。

［他組織へのゲスト参加など］

1. 不審な組織から脱退
   Azureポータルにサインインしたら、不審な組織のディレクトリが表示されてたら当該組織から脱退
   https://portal.azure.com/#settings/directory
   組織 "9188040d-6c67-4c5b-b112-36a304b66dad"は、表示されていても問題ない様です。
2. 不審なマイアプリの削除 (マイアプリが存在するとは限りません)
   My Appsポータルで不審なアプリを削除

［Outlook.comメールサービス］

1. 不審なルールを削除
2. 「転送とIMAP」にて、不要な転送を解除／POP・IMAPを使用しないに設定
3. 不審なモバイルデバイスなどを削除
4. 不審なTo Doを削除
5. 不審なアドインを削除
6. 不審な下書きメールを削除

［個人向けOneDrive］

1. ブラウザ版OneDriveにて、共有タブに表示されているファイルについて不審な共有をしていたら共有解除

Answer 2

クライアント（Outlook アプリ）の問題か、アカウント側の問題かを切り分けるために、Outlook を完全に終了して1日程度起動せず（メールの確認などは Web 利用）、その間に問題が再現するか試してください。

Outlook を起動していなければ問題が再現しないのであれば、Outlook や Windows に有害なソフトウェアが潜んでいるという可能性が大ですし、Outlook を起動しなくても現象が起きるのであれば、アカウントが侵害されている可能性が大です。