Windows11 PCでBluetooth接続のマウスが使えなくなった。

Question

Bluetooth接続のマウスが使えなくなったのだが、他のPCでは正常に動くためマウス自体に問題はなし。

Bluetoothの設定やドライバの再インストール等もCopilotに尋ねながらやれることはすべてやったが改善しない。

マウス以外のディバイス（イヤホン）も認識しない。

CopilotによるとPC本体内部にある、Bluetoothのカード破損、接触不良の疑いという提案あり。

解決方法を教えてください。

Answer 1

まずは「Bluetooth」自体が正しく機能しているか？どうかから確認になりますが、スタート＞設定＞Bluetooth とデバイス と表示したさいに、Bluetooth がONになっていてデバイスなどが追加が可能な状況でしょうか？

・Windows の Bluetooth の問題を解決する

上記にあるようなトラブルシューティングツールを使ってみたときにどういった結果になるかも、確認してみてはいかがでしょうか？

もし本当にハード的な問題であったり、これ以上ご自分では手に負えないということであれば、すでに回答にもあるようにメーカーのサポートにご相談いただく必要があるかとも思います。

Answer 2

PC本体内部にある、Bluetoothのカード破損、接触不良の疑い

であれば、PC メーカーのサポート窓口で相談してください。

実際にドライバーの再インストールなども正しい手順で行われているのであれば、Copilot の指摘通りの可能性は十分にあります。

Answer 3

こんにちは、Janです。Bluetoothの問題を解決するには、以下の手順をお試しください。

このデバイスが以前にコンピューターとペアリングされていた場合は、Bluetoothデバイスリストから削除してください。

ワイヤレスマウスとヘッドホンを工場出荷時の設定にリセットまたは復元してみてください。リセット方法については、お使いの機器の取扱説明書を参照してください。

次に、デバイスをコンピュータで検索してペアリングする前に、デバイスがペアリングモードになっていることを確認してください（デバイスのマウス/ヘッドホンのマニュアルを参照してください）。

問題が解決しない場合は、デバイスマネージャーのプロパティでBluetoothドライバーを以前のバージョンに戻してみてください。