Excelのアプリ版が使えなくなりました

Question

2週間前までは普通に使えていたExcelのアプリ版が使えなくなりました。

Excelを開くと、「Excelを開始するにはサインインしてください」と表示され、

アカウントにサインインすると次に、

「重要なお知らせ。サブスクリプションの有効期限が切れました」と表示されます。

契約の更新が完了しているので、既に更新済みから再度サインインすると次にも

「重要なお知らせ。サブスクリプションの有効期限が切れました」と表示されます。

ちなみに、ブラウザから開くExcelは通常の動きをしているように思うため、契約更新が失敗しているとは思えないのですが・・・。

解決の程、よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは、Microsoft Q&Aへのご連絡ありがとうございます。

WordとExcelのオンライン版は誰でも無料で利用でき、もはやサブスクリプションは不要です。有効なライセンスやサブスクリプションが必要なのはデスクトップ版のみです。

Office 365のサブスクリプション(個人またはファミリー)をお持ちの方は、サービス&サブスクリプションページでMicrosoftアカウントでサインインして有効か確認してください。

https://account.microsoft.com/services

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もしサブスクリプションが切れている場合は、更新してからOfficeアプリでアカウントにサインインして有効化する必要があります。

すでにサブスクリプションが有効なら、一度Officeアプリケーションを修復してから、再度アカウントでサインインしてください。サブスクリプションが認識されているかどうか確認してください。

Office アプリケーションを修復する

Answer 2

Excel を起動してスタート画面で左下の「アカウント」をクリックすると、「製品情報」が表示されます。

そこにライセンス認証しているユーザー名（メールアドレス）と製品名が表示されますので、ユーザー名が正しいか（サブスクリプションを契約しているユーザー名になっているか）と、製品名がサブスクリプションとマッチしているか確認してください。

いずれも問題が無い場合は、

• Office (Excel) からサインアウトしてサインインしなおす
• Office を更新して最新のバージョンにする
• Office アプリケーションを修復する

を試してみてください。