Microsoft365 Personal24か月版オプション付PC購入

Question

購入したPCにバンドルのMicrosoft365Personal24ケ月版サブスクリプションを有効化しようとしたが、別の端末で契約中のMicrosoft365Personalが適用された。そこで、別端末の方のサブスクリプションを解約。６月１日で無効化の予定。

一方、新規PCに24ヶ月無償版をインストール、利用開始したいのですが、どうしたら良いですか？

Answer 1

24 か月サブスクリプション付の PC を購入された場合、すでに Microsoft 365 Basic または Personal のサブスクリプションをお持ちのアカウントで Office アプリにサインインすると、得点のライセンスと既存のサブスクリプションがマージされて、既存のサブスクリプションの期間が延長されます。

別端末の方のサブスクリプションを解約。６月１日で無効化の予定。

とは具体的にどのような操作をされたのでしょう？ 適切でない操作・選択をすると既存のサブスクリプションも特典も失ってしまうので、よく分からなければサポート窓口で対応方法を相談された方が良いでしょう。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

祝日はサポート窓口が休業していると思いますので、5/7 以降に問い合わせてください。

参考

• 追加の 21 か月間の無料サブスクリプションをアクティブにする - Microsoft サポート
• 事前インストールされた Office についてよく寄せられる質問 - Microsoft サポート
  『既存のMicrosoft 365サブスクライバー (Personal、Basic):』の項目を確認してください。