office Personalの再インストール

Question

NECデスクトップパソコンラビ2019年に購入し。Office Personalをインストールしましたが、先日ワードとExcelが突然消えてしまいました。プロダクトキーで再インストールしようとしましたができません。インストールの仕方を教えてください。3年ほどまでにメール業者の事情で一方的にドメインが変更されました（もはや初期登録のアドレスは存在しない）。これが原因だと思います。業務に支障がでているので対応処置をご教示ください。

Answer 1

メール業者の事情で一方的にドメインが変更されました（もはや初期登録のアドレスは存在しない）

Microsoft アカウントに利用している外部のメールアドレスは、単なる ID（名札）でしかないので、実際にメールアドレスとして機能しなくなっても、Microsoft アカウント自体へのサインインは可能です。

「初期登録のアドレス」の Microsoft アカウントで「Microsoft account | サービスとサブスクリプション」にサインインすれば、再インストールが行えます。

ただしサインイン時に本人確認のコードの受け取りを求められて、そのコードの送信先（セキュリティ情報）が「初期登録のアドレス」になっているためにコードを受信できないという場合は、Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード の「セキュリティ情報の管理」- 「セキュリティ情報を更新する」に書かれているように [すべての情報が不明] を選択し、画面に表示される指示に従ってセキュリティ情報を置き換えます。詳しくは以下を参照してください。

• FMV Q&A - Microsoft アカウントの「ご本人確認のお願い」で入力する連絡先がわからないためコードを受信できません。 - FMVサポート : 富士通パソコン
• NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023925 | Windows 11でMicrosoftアカウントの本人確認ができない場合の対処方法
• 確認コードの問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート

なお、セキュリティ情報を置き換えた場合は新しいセキュリティ情報が有効になるまで30日かかります。この期間は短縮することができません。

業務に支障がでている

Office が 30日間利用できない（無償版の Web の Office は利用できるかもしれませんが）ことで「業務に支障」が出るのであれば、残念ながら Office を新規に購入（またはさぶを契約）していただく他ありません。