エクセル、ワードの再認証

Question

エクセルとワードにライセンスの再認証と表示され、急に使用できなくなった。ライセンスのない商品と表示される。これまでこのパソコンを購入後、５年～７年たつが、このようなことはなかった。再認証もできない。

Answer 1

ご利用の製品が登録されている Microsoft アカウントにサインインすればご利用可能になるはずです。

一般向けの製品は、インターネットにつながっていないなどの状態が続くと、インターネットを介したアカウントの確認ができなくなって、しばらくするとアカウントの修正を求められるようになります。

それでもそのまま修正せずに使い続けていると、ライセンスが完全に失われて使用不可になります。

Wordでも、Excelでも構いませんので、アプリを開いて、ファイル＞アカウント　と開いてアカウントの修正が要求されているかどうかご確認いただき、製品が登録されている正しい Microsoft アカウントにてサインインしてみてください。

Answer 2

こんにちは

Microsot 365はどのように購入されましたか?Microsoftから直接送ったのですか?

オンラインでアカウントのサブスクリプション https://account.live.com >行ったら、プランのステータスに「アクティブ」と表示されていますか?その計画の名前は?Microsoft 365 Basicの場合は、デスクトップ版のオフィスアプリは含まれていません。

ただし、プランが個人、家族、プレミアムでステータスが有効であれば、ExcelとWordアプリで「Files > Accounts > Update ライセンス」に移動し、再度ログインしてください。それでライセンスの問題が解決するか確認してください。

Answer 3

以下の記事を参照して、書かれている対処方法を試してください。

• Office のライセンスのない製品というエラーとアクティブ化のエラー - Microsoft サポート

改善できない場合ですが、使用されている Office の正確な製品名とバージョン、購入形態（PC に付属 / 単独で購入）、「Microsoft account | サービスとサブスクリプション」にサインインしてライセンスが登録されているか、について追加で投稿してください。