MICROSOFT365の契約を解除

Question

今年2月にMICROSOFT365の契約を解除したにもかかわらず、4月に請求が来ました。返金を希望します。

Answer 1

まず、あなたが（あるいはあなたのクレジットカードを利用することができるすべての人が）利用した可能性のあるすべての Microsoft アカウントで、

• Microsoft account | サービスとサブスクリプション
• Microsoft account | 注文履歴

にサインインして、実際に課金の対象となるアクティビティが無いか確認してください。

これが確認できずまったく身に覚えがない場合は、あなたのクレジットカードが不正利用された可能性があります。直ちにクレジットカード会社に連絡して相談してください。また必要に応じて警察への届け出も行ってください。

Answer 2

こんにちは!はじめまして!

あなたの説明からすると、4月の請求は別のアカウントで行われていた可能性があります。

公式Microsoftウェブサイトのガイドに従って、こちらのリンクからマイクロソフトからの請求を調査・確認してください:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

もし取引内容を見つけられて、もしそれが忘れられたサブスクリプションの更新であれば、このリンクから返金対象かどうかを確認できます:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

また、取引の追跡に関するさらなる支援を得るために、Microsoftサポートに連絡してみるのも良いでしょう。

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

「Billing Issue」と入力>「ヘルプを取る」をクリックし>スクロールしてスクロールしてMicrosoft 365とOffice >サポートにサインイン>請求・支払いの更新>ウェブブラウザでサポート担当者とのチャットを確認する>

もしあなたやサポートチームがすべての口座で取引を見つけられない場合は、直接金融機関や銀行に連絡して異議申し立てを行う必要があります。これは不正請求と見なされるため、返金処理が行われる可能性があります。

カードをブロックして新しいカードを申請する必要がある場合もあります。

ご理解ありがとうございます!他に何か必要なことがあれば教えてください。

敬具

ダーヒル