Office のライセンス認証ができません

Question

microsoft365をサブスクリプション契約している、officeアプリをダウンロードするとoffice 2021バージョンとなり、オンライン認証ができない。サブスクアカウントでログインしているPC。

Answer 1

現象としては以下と類似の問題と思われます。参考にしてください。

• Office 2024 は、アプリのバックステージで以前のバージョンの Office として表示される可能性があります - Microsoft サポート

改善できなければ、サポート窓口に連絡して相談してください。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

サポート内容の指定で「ライセンス認証」というキーワードを使うとサポート担当者に繋がらないので、必ず「テクニカルサポート」というキーワードを使ってください。

Answer 2

こんにちは,

この問題は、コンピューターに以前のOffice2021ライセンスが既にインストールされている場合に発生する可能性があり、Microsoft365サブスクリプションアクティベーションと競合することがあります。

Microsoft365サブスクリプションアカウントでサインインしている場合でも、PCが古いOffice2021ライセンスを最初に検出しているため、アプリがOffice2021として表示され、オンラインでのアクティベーションが妨げられている可能性があります。

Microsoft365サブスクリプションを使用してMicrosoftアカウントにサインインしていると述べたので、ここでライセンスを確認してください。https://account.microsoft.com/services

サブスクリプションがアクティブとして表示され、Microsoftアカウントにライセンスが表示される場合は、以下の提案をお試しください:

*任意のオフィスアプリ（Word、Excelなど）を開きます。)、アカウントからサインアウトし、正しいMicrosoftアカウントを使用してサインインし直してライセンスを更新します。

•[ファイル]>[アカウント]>[更新オプション]>[今すぐ更新]に移動して、Officeアプリが完全に更新されていることを確認します。

問題が解決しない場合は、officeを修復してみてください:

[コントロールパネル]>[プログラムと機能]>[Microsoft365/Office]>[右クリック]>[変更]に移動し、最初にクイック修復を実行します。

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それでも問題が解決しない場合は、最初に既存のすべてのバージョンのOfficeをアンインストールしてから、競合を避けるためにMicrosoftアカウントから直接Officeを再インストールすることをお勧めします。

1. 検索バーに"コントロールパネル"と入力し、Enterキーを押します
2. プログラム>プログラムと機能に移動します
3. Microsoft365またはインストールされているOfficeアプリを検索する
4. それらを右クリックし、[アンインストール]を選択します
5. 変更を有効にするには、コンピューターを再起動します

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次に、次の手順を使用してOfficeを再インストールします:

1. に行くhttps://account.microsoft.com/services
2. ライセンスに関連付けられたMicrosoftアカウントを使用してサインインします
3. Microsoft Officeを見つけて、"インストール"をクリックします
4. これにより、Officeインストーラーがダウンロードされます
5. インストーラを実行し、画面の指示に従います

インストールしたら、WordやExcelなどのOfficeアプリを開き、購入に関連付けられているMicrosoftアカウントを使用してサインインしてOfficeをアクティブにします。