hotmailにログインしようとすると、エラーメッセージが出てログインできない

Question

hotmailにログインするためＩＤとパスワードを入力して「次へ」をクリックすると、以下のメッセージが出てログインできませんでした。

Please retry with a different device or other authentication method to sign in. For more details, please see this link

hotmailの別のメールアドレスでためしても同様にログインできません。

EDGEではなく、Google Chrome で実行してもやはりログインできません。

何時間か後には問題が解消されてログインできました。

こういった現象は以前にも発生していました。

こういう問題がたびたび発生すると、急ぎのメールを送りたいときなど非常に困ります。

何が原因なのでしょうか。対策はありますでしょうか。

Microsoftに電話しても自動音声で参考URLを教えてくれるだけで応答がありません。

こういうときはどうすればよろしいでしょうか。

Microsoftの担当者と電話で直接応答する方法がありますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

hotmailにログインしようとすると

urlは何ですか。

https://outlook.com

などですか。

そのアカウントのエイリアスは、hotmailだけなんですか。

outlookのエイリアスを追加したほうが安定、安全でしょう。

Answer 2

For more details, please see this link

の「this link」の先には何が書かれていたのでしょう？

それが不明では状況が十分に確認できませんが、「Please retry with a different device or other authentication method to sign in.」なのでアカウント自体がブロックされていたというより、そのデバイスからのサインインが不審なアクティビティと認知されていたのかもしれません。

であればセキュリティのための機能ですので、「そういうこともある」と思っていただくしかないでしょう。

急ぎのメールを送りたいときなど非常に困ります。

Outlook.com を仕事用に利用することは禁止されていませんが、無料で利用可能な SAL の無いサービスなので、それを前提として利用していただかないとダメですね。確実性を求められるのであれば、有償のメールサービスの利用を検討してください。

Answer 3

Hi! This was likely a temporary Microsoft authentication/service issue, a temporary security/risk block, or a network/IP-related block. Microsoft monitors unusual sign-in activity and may ask for extra verification when a sign-in comes from a new device, location, or unusual pattern; temporary blocks can happen because of unusual activity, repeated sign-in/verification attempts, or heavily compromised traffic from a location/network.

When this happens, please avoid repeated login attempts for a while, try another network such as mobile data/hotspot, try a private/InPrivate window, and use another verification method if available. It would be best to add the authenticator app as a verification method. After you can sign in again, please check your Microsoft account Security basics / Recent activity page and confirm whether there are unfamiliar sign-in attempts. Also, make sure your recovery email and phone number are up to date.

Answer 4

＞ こういった現象は以前にも発生していました
様々な事象があったりするので一概には言えないと思いますし、サーバーの負荷状態によっても変化したりするでしょう。
エラーメッセージが出たのであれば、まずはそれに対応してみてください。
（二段階認証 及び Authenticatorを設定していますか？）

＞ 急ぎのメールを送りたいときなど非常に困ります
必要に応じてOutlook.comメールサービス以外の代替手段も併用してみてください。

＞ Microsoftの担当者と電話で直接応答する方法がありますでしょうか
電話サポートはありませんので、チャット 或いは フィードバックで対応してください。

不具合は、Service Health Statusにて情報公開される場合がありますので気になる事象がありましたら確認してみてください。