担当者から連絡ください。

Question

<Mod mask> ＊＊＊株式会社の佐々木と申します。

ログインができなくなってしまっていたので、個人アカウントからのご連絡になります。

ビジネスアカウントで作成した下記2アカウントですが、理由がわからずログインできなくなっており、仕事に支障が出ておりかなり困っています。

<Mod mask PII> @xxx25.onmicrosoft.comのアカウントについては、使えない状態で支払いもしている状況です。

クライアントとのやり取りも止まっていて、売上にも影響していて本当に困っています。

至急、担当者からご連絡お願い致します。

<Mod mask PII> @xxx26.onmicrosoft.com

<Mod mask PII> @xxx25.onmicrosoft.com

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<モデレーター注>
一般常識通り、インターネットにて世界中に個人情報を公開するのは避けましょう。
（公開されたことによる弊害などはご自身の過失と受け止めてください。
　Microsoft Q&Aでは、個人情報について下記アナウンスしています。）

Answer 1

以下に解説されている onmicrosoft.com ドメインからのメール送信の制限にかかっていませんか？

• カスタム ドメインを追加していない Microsoft 365 からのメール送信の制限 | 365Room
• Limiting Onmicrosoft Domain Usage for Sending Emails | Microsoft Community Hub

外部へのメール送信に利用するのであれば、カスタムドメインを追加されることを強くお勧めします。

Answer 2

Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
Microsoftサポート窓口ではありません。
電話サポートはありません。
しいて言えば、あなたもMicrosft Q&Aを利用している担当者ですね。

組織のグローバル管理者にMIcrosoft365管理者センター／Teams管理者センターにてアカウントやサブスクリプションの付与状況などを確認して貰ってください。

＞ 理由がわからずログインできなくなっており
どうログインできないのでしょうか？
Teamsはブラウザ版ですか？　デスクトップアプリ版ですか？

複数テナントを保有されている様なので、ブラウザやアプリ内にアカウント情報が残っていて意図しないものになっていませんか？

ブラウザ関連での一般的なトラブルシューティングも試して見てください。

• inPrivate(シークレット)ウィンドウで試してみてください
• ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を すべて全期間削除 してみてください
• ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみてください
• 別ブラウザで試してみてください
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください
• 他のデバイスでも試して見てください。

アプリの場合は、修復・リセット・再インストール 及び 資格情報の削除など試しましたか？

そもそも、inPrivateウィンドウで組織向けMicrosoft365ポータルにサインインできるのでしょうか？