officeアプリケーションが応答しない

Question

以前からonedriveに接続できなかったりと異常があったのですが、ついに起動直後から応答しなくなりました。

再起動、セーフモード、修復、再インストールすべてが効果ありませんでした。ダウンロードされているのはMicrosoft Office Home and Buisiness 2021 - ja-jp です

どうかよろしくお願いします

Answer 1

Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。

Windows側に新規ユーザを作成して、そのユーザにてExcelなどを起動したら状況変化しますか？

Answer 2

すでに試されているものもありますが、行っていないことがあれば試してください。

Office のトラブルシューティング

• Office を更新して最新のバージョンにする
• Office アプリケーションをセーフ モードで起動する
• Office アプリケーションを修復する
• Office アプリケーションをアンインストールして再インストールする

アンインストールと再インストールの詳細

まず Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション にサインインし、Office（Microsoft 365）のライセンスが表示され再インストールのためのリンクがあることを確認してください（もしライセンスが表示されなければ、サインインするアカウントが間違っています）。

PC から Office をアンインストールする (microsoft.com) にあるアンインストール トラブルシューティング ツールを利用して Office をアンインストールして、再起動後再インストールしてください。

Windows のトラブルシューティング

• Windows Update で最新の状態に更新する
• Windows をクリーンブートする
• サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
• Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
• 「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を行う
• Windows Update を使用して PC の問題を解決する