Office365の購入キャンセルに関する問い合わせ

Question

5月15日に問い合わせをして私の電話：*****に連絡が来るとなっていましたが当日はありませんでした。

* moved from Microsoft 365 と Office | Microsoft 365 Defender | 家庭向け | Windows

Answer 1

初期設定時に誤って「Office365」の手配をしてしまいました。

であれば、その「手配」を行った際に使用した（サインインした）Microsoft アカウントで

• Microsoft account | サービスとサブスクリプション

にサインインして、登録されているサブスクリプションを確認してください。「手配」したサブスクリプションが確認できたら、以下のページを参照してキャンセルの手続きを行ってください。

• Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル - Microsoft サポート

Microsoft 365 は基本的にセルフサービスです。サブスクリプションの契約・更新・キャンセルはすべて自分で Web から行う必要があります。誰がが電話で対応してくれて手続きできるような製品ではありません。手続きの方法や操作についてはサポートがありますので、分からなければサポート窓口に連絡してください。

サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

Answer 2

こんにちは,

Microsoft Q&aフォーラムでは、お互いに助け合っている仲間のユーザーであり、アカウントや請求システムにアクセスすることはできません。

あなたの懸念に関して、私があなたを助けることを試みることができるように、あなたはより多くの詳細を提供してもらえますか？

Microsoftの担当者から電話が必要な場合は、以下の手順に従って直接連絡する必要があります:

このリンクをクリックしてください：https://support.microsoft.com/contactus/

会員サイトにログインしMicrosoftます。

Microsoft365を選択し、"ホームサポートを取得"をクリックします。

テキストフィールドから"エージェントとチャット"と入力し、Enterキーを押します。

下部にある[サポートに連絡]をクリックします。

ヘルプが必要な製品を選択します。

プロンプトに従って、ライブエージェントに接続するか、コールバックを要求します。