Teamsで招待されたのに入れない

Question

社外の方との打ち合わせ用に、先方のTeamsに招待をいただいたが、チャンネルに入れません。

Micosoftアカウントとしてサインインできるアカウント

一つが個人用のGmailアカウント、もう一つが社用アカウント（Microsoft365登録済）の２つ所持しています。

個人用アカウントではTeamsは問題なく使用できそうです。

実際に必要なのは社用アカウントで、招待されたチャンネルも社用アカウントで入りたいです。

Web・アプリともに初期サインインの際に、初期設定でミスしてしまったのか、必ず個人用アドレスでサインインするようになってしまいました。

最初はそこからアカウントを切り替えて社用アカウントに変更、招待チャンネルに入っていたのですが、

現在は社用アカウントに切り替えたとたんに有料ライセンスを要求されるようになりました。

有料ライセンスを追加すれば解決するのかと思ったのですが、

社内の他の方はライセンスの要求もなく、無料のまま問題なく使用しているそうで、

さらにはアカウント切り替えの作業などもなく、直接先方のチャンネルに入れるようです。

この状況はWeb版、デスクトップアプリ両方で同じ現象が起きています。

色々調査して、PCのサインインやMicosoftアカウントのアカウント等調査してみましたが、原因が不明です。

どのような操作をすれば、社用アカウントでサインインでき、

アカウントの切り替え等の作業なく招待チャンネルに入ることができますでしょうか。

Answer 1

ご自分の組織では有料ライセンスで組織用のTeamsを利用していない、ということであってますか？

また、たぶん、他の人は、「社用メールアドレス」の個人用Microsoftアカウントは利用していない、ということではありませんか？

個人用Microsoftアカウント（個人用のTeamsにサインインしてしまう）と組織用Microsoft365アカウントのメールアドレス（有料版ライセンスを要求される）が同一の「社用メールアドレス」ということであるなら、

■個人用Microsoftアカウントのプライマリエイリアスを他のメールアドレスに変更して、

■招待元のIT、Teamsに関する管理者にゲストアカウントを必ず完全に削除してもらってから、

　管理者に招待をはじめからやりなおしてもらったらどうでしょう。

＜参考＞

ゲスト ユーザーとして Teams にサインインができない場合の確認事項

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/4371737/teams

Answer 2

＞ 社用アカウント
Azure Tenant Lookupにて、社用アカウントのドメイン名を検索したら組織名/テナントIDなどが表示されるのでしょうか？

ブラウザ版については、ブラウザ関連での一般的なトラブルシューティングも試して見てください。

• inPrivate(シークレット)ウィンドウで試してみてください
• ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を すべて全期間削除 してみてください
• ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみてください
• 別ブラウザで試してみてください
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください
• 他のデバイスでも試して見てください。

Answer 3

TeamsWebアプリでは問題なく利用できている（招待されて承諾してサインイン済み）が、デスクトップアプリでは利用できない、という状況ですか？

初期サインインの際に必ず個人用アドレスでサインインするようになっており、 そこから切り替えて社用アカウントに使用とすると、有料ライセンスを要求されてしまいます。

そうであれば、

■初期サインインの際に必ず個人用アドレスでサインインしたら、サインアウトして試してみてはどうですか？

デスクトップアプリでは、個人用のアカウントは他の個人用アカウントと同時にサインインすることはできないですね。