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HDDを交換し、OSを再インストールしofficeのプロダクトキーを入力し再インストールしようとしたら、まったく見覚えがないメールアドレスに引き換えられたというメッセージが表示された。プロダクトキーはきちんと管理していた。
どうなっているのか調査して欲しい。プロダクトキーを使えるようにしたい。
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
OSを再インストールしofficeのプロダクトキーを入力し再インストールしようとした
Office の再インストールではプロダクトキーを使用しません。正しい再インストール方法は以下を参照してください。
まったく見覚えがないメールアドレスに引き換えられたというメッセージ
それが「"Outlook_[文字と数字の長い羅列]"の形式」であれば、外部ドメインのメールアドレスで作成した Microsoft アカウントです。今まで利用していた Microsoft アカウントを利用して再インストールしてください。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
再インストールなので、ライセンスを紐づけたMicrosoftアカウントのサブスクリプションページからインストールできませんか？
＞ まったく見覚えがないメールアドレスに引き換えられた
"Outlook_[文字と数字の長い羅列]"の形式でしょうか？
あなたがMicrosoftアカウントとして登録したメールアドレスが他社のメールアドレスではないでしょうか？
＞ まったく見覚えがないメールアドレスに引き換えられたというメッセージ
どの様なメールアドレスでしたか？ (メールアドレスそのものは書き込まないでください。)
＞ プロダクトキーはきちんと管理していた
プロダクトキーではなく、紐づけたMicrosoftアカウントを管理してください。