PCの起動時、正しいPINを入力してもサインインできない。

Question

PCの起動時、正しいPINを入力しても、「問題が発生したため、暗証番号(PIN)を使用できません(コード:0xd80284001)。」と表示され、サインインできない。

Answer 1

下のサイトを参照して、パスワードでのサインインができるかどうか確認してください。
PINを使う場合は、下のサイトにある［3. PINを削除して再設定する］でPINの再設定などを行ってみてください。
　　PINを使用してサインインできない場合の対処方法

Answer 2

問題が発生したため、暗証番号(PIN)を使用できません(コード:0xd80284001)

エラーコードは 0x80284001 の間違いだと思いますが、そうであれば PIN が格納されている TPM のエラーです。

• Windows error 0x80284001, -2144845823: TBS_E_INTERNAL_ERROR
  An internal error has occurred within the Trusted Platform Module support program.

「Windows で PIN を変更またはリセットする - Microsoft サポート」の「サインインしていない場合に PIN をリセットする方法」を試して PIN を新しいものに変更できるか試してください。

変更中にエラーになる、変更できても新しい PIN で同じエラーになるという場合は重症なので、PC メーカーのサポート窓口で相談されることをお勧めします。初期化以外に妥当な対処が無い場合もあります。

Answer 3

こんにちは、

サインインオプションが表示されている場合、パスワードでサインインできますが初期設定で無効化されているので

サインインオプションが表示されない場合、

Shiftキーを押しながら、右下の電源アイコンからシャットダウンをしてください。
PCの電源が完全に切れたらPCを起動します。

PINでサインインできるかどうか試します。
サインインできない場合、「PINを忘れた場合」を選択してPINを再設定してみてください。