Azure ロールベースのアクセス制御
Azure リソースに対してきめ細かいアクセス管理を提供する Azure サービス。業務の遂行に必要な権限のみをユーザーに付与できるようになります。
下記を参照してみてください。
[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法
唯一のGlobal AdminがMFA破損で完全ロックアウトされています
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 17%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ichirokai-admin
0
評価のポイント
Microsoft 365 / Entra ID テナントにおいて，
唯一のGlobal Adminアカウントが
MFA破損により完全にサインイン不能となっています。
Microsoft Authenticatorアプリ再インストール後，
認証コード生成・通知ともに利用不能になりました。
さらに，
アカウント回復用メールアドレスが既に廃止済みであり，
SSPR（セルフサービス回復）も使用できません。
現在，
以下すべてにアクセス不能です。
・Microsoft 365 管理センター
・Entra 管理センター
・サポートチケット作成
・Authenticator再登録
電話サポートへ連絡しても，
「管理者へ連絡してください」
という自動応答で終了してしまい，
唯一の管理者本人であることを説明することができません。
組織内に他の管理者アカウントは存在しません。
Microsoft Data Protection Team または
MFA強制リセット可能な担当部署への
エスカレーション方法をご教示ください。
必要であれば，
テナント情報や対象アカウント情報は
非公開メッセージで提示可能です。
Azure ロールベースのアクセス制御
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 10%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Shubham Sharma 17,675 評価のポイント Microsoft 外部スタッフ モデレーター2026-05-21T03:32:24.3266667+00:00 **ichirokai-admin**Microsoft Q&Aにお問い合わせいただきありがとうございます。私は日本語が流暢ではないため、Google翻訳を使用してコミュニケーションをとっています。そのため、内容が不明瞭または不正確な場合はお知らせください。できる限り明確にいたします！
提供していただいた詳細に基づくと、これはテナントのロックアウトの状況のようです。
これを解決するためには、Microsoft データ保護チームに連絡することが推奨されます。ここに記載されている電話番号を使用して Microsoft カスタマーサービスに電話することで連絡できます。https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2
もし、まだグローバル管理者の権限を持っている別のテナントやサブスクリプションにアクセスできる場合、そこからサポートリクエストを提出して、影響を受けたテナントへのアクセスを復元する支援を受けることもできます。
今後の参考として、またテナントのロックアウトを防ぐために、以下を確認してください:https://learn.microsoft.com/ja-jp/partner-center/customers/gdap-preventing-tenant-lockouts
どちらの方法も不可能な場合は、お知らせください。喜んでさらにサポートいたします！
-
Shubham Sharma 17,675 評価のポイント Microsoft 外部スタッフ モデレーター
2026-05-22T05:22:45.8733333+00:00 提供された解決策が役に立ったかどうか確認するためにフォローアップします。さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
サインインしてコメントする
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
simo-k 85,320 評価のポイント ボランティア モデレーター2026-05-21T02:46:37.4233333+00:00 -
Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2026-05-21T07:58:19.42+00:00 どうしても電話で担当者につながらない場合は、仮に新規の法人向けMicrosoft 365 の試用版を契約して、そちらのテナントで Microsoft 365 管理センターからサポートに連絡してください。
サインインしてコメントする -