Outlookでメールが受信出来ない。

Question

”エラー (0x800CCC92) が報告されました: '電子メール サーバーがログインを拒否しました。[アカウント設定] で、このアカウントのユーザー名とパスワードを確認してください。”と表示されます。

Answer 1

• メールの受信ができない（「エラー番号：0x800CCC92、0x800CCC90」が表示される） - NURO 光 - よくあるご質問
• 電子メール サーバーがログインを拒否しました。（エラー番号：0x800CCC92）｜Microsoft 365｜Windows｜メールサービス | OCNお客さまサポート

このようにプロバイダーが情報提供していることからもわかるように、0x800CCC92 のエラーはアカウント設定が正しくないことを示しています。正しい設定についてはお使いのメールサービスのサポート情報やサポート窓口で確認してください。

よく分からない場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 2

こんにちは、Mori33さん。

こんにちは。このエラーメッセージは通常、メールサーバーがサインイン情報を拒否したことを意味します。パスワードの誤り、Outlookに保存された古いパスワード、アプリのパスワードが必要な2要素認証、サーバー設定の変更、またはメールプロバイダーによるアカウントの一時的なブロックが原因かもしれません。原因になりうるエラーを一つずつ確認してみましょう。

A. パスワードがウェブ上で有効かどうかを確認してください。

1. Outlookではなく、メールプロバイダーのウェブサイトに直接サインインしてください。
2. パスワードが使えないか確認し、パスワードをリセットしてください。

B. Outlookから保存したパスワードを削除してください。Outlookがまだ古いパスワードを使っているかもしれません。

1. アウトルックを閉じる。
2. コントロールパネルを開く。
3. Credential Managerにアクセスしてください。
4. Windows認証情報を選択します。
5. Outlook、Office、Exchange、Microsoft365、Gmail、またはメールアカウントに関連するエントリーを削除してください。
6. Outlookを再度開いてください。
7. 正しいパスワードを入力するよう促されました。

C. アカウントを再追加する。

1. Outlookを開いてください。
2. アカウント設定>ファイル>アカウント設定へ行ってください。
3. アカウントを選択してください。
4. 「削除」をクリックします。
5. Outlookを再起動してください。
6. もう一度アカウントを追加してください。

D. Outlookプロファイルの修復

1. コントロールパネルを開く。
2. メールを選択してください。
3. プロフィールを表示をクリックします。
4. 新しいプロフィールを作成してください。
5. メールアドレスを追加します。
6. 新しいプロファイルをデフォルトに設定してください。

参考になれば幸いです。

敬具 ジュン

Answer 3

＞ このアカウントのユーザー名とパスワードを確認してください
そのメッセージに従ってください。

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリ/アカウント/メールに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。
• 従来のOutlookの場合は、新規プロファイルを作成してメールアカウントを再登録してみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。