Microsoft365classicを返品しMicrosoft365parsonalに

Question

Microsoftサポート ご担当者様

お世話になっております。

先日、Microsoft 365 Classic の契約更新を行いましたが、 その直後に Microsoft 365 Personal を別途購入いたしました。

現在、Microsoft 365 Classic と Microsoft 365 Personal の契約が重複している状態となっております。

つきましては、不要となった Microsoft 365 Classic の返金・キャンセル対応をご相談させていただきたく、ご連絡いたしました。

更新直後で31日以内の返品対応可能となっていたため問合せさせて頂きました。

ご確認のうえ、ご対応いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

Answer 1

みなさま
ありがとうございます。

サポートに連絡して、一度全てを返品し始めから契約し直すことで解決しました。

お騒がせしました( ´ ▽ ` )

Answer 2

Microsoft 365 Personal Classic のサブスクリプションのあるMicrosoftアカウウントとは、違うMicrosoftアカウントで購入した場合は、Microsoft 365 Personal Classic のサブスクリプションのあるMicrosoftアカウウントでキャンセルすればよいですね。Microsoft 365 Personal Classic のサブスクリプションのあるMicrosoftアカウントにサインインすればご自分でキャンセルできます。

＜参考＞

Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル

https://support.microsoft.com/ja-JP/accounts-billing/subscriptions/cancel-a-microsoft-365-subscription

ちなみに・・・

Microsoft 365 Personal Classic のサブスクリプションのあるMicrosoftアカウウントでMicrosoft 365 Personalを購入したの場合ば、キャンセルの必要はないですね。残りに日数が換算されて新しいサブスクリプションに追加されていると思います。Microsoft 365 Personal Classicの残っていた日数の84％が追加されているはずですね。例えば、年払いの契約をしたのであれば、100日残っていた状態だと、その84日分が追加されて、1年＋84日間後に次の更新となりますね。（価格差よりはお得に更新できる計算になるのかな。更新直後だと300日くらい追加されますね）

＜参考＞

Microsoft 365 サブスクリプションの間で切り替える

https://support.microsoft.com/ja-JP/accounts-billing/subscriptions/switch-between-microsoft-365-subscriptions