Teamsで個人アカウントから組織アカウントに切り替えできない

Question

同じメールアドレスで個人アカウントと組織アカウントを持っています。

個人アカウントでtemasにサインイン中ですが、急に組織アカウントへ切り替えができなくなりました。

※エラーはなく切り替えをしようとしても無反応で切り替えできない

teams再インストールしても効果はないです。

なお、ブラウザでのサインインは２つのアカウント共に可能です。

マイクロソフトのサポートからは初期化を推奨されてますが、他に対処法はありますでしょうか。

Answer 1

初期化の方が簡単に作業できるかもしれませんんが、以下の対処でも改善できる可能性が大です。

a) 新規ユーザーアカウントを作成して、そちらのアカウントに切り替える
　※現在 Microsoft アカウントでサインインしているなら、
　　1) ローカルアカウントの新規ユーザーを作成
　　2) 現在のアカウントをローカル ユーザーに切り替え
　　3) 新規ユーザーを（現在のアカウントで使用している）Microsoft アカウントに切り替え
　　で良いでしょう

b) 現在のユーザー プロファイルを再作成（リセット）
　※現在のユーザー以外の管理者アカウントでのサインインが必要です
　参考：【Windows 11対応】不要な「ユーザープロファイル」削除でディスク容量を節約：Tech TIPS - ＠IT
　　　　Windows でユーザー プロファイルを削除する - Windows Server | Microsoft Learn

Answer 2

マイクロソフトのサポートからは初期化を推奨されてますが、

他にどういうことを指示されてダメだったのか不明ですが・・・サポートがそういうのでれば素直に従った方が仕上がりが早いように思いますが・・・他にも何か障害があって、そのような提案を受けている訳でないのでしょうね？

うまくいくか全くわかりませんが、例えば・・・

ダメもとで以下の方法でBrokerPluginプロセス関連データファイルやWAMキャッシュOneAuthアカウントストア関連のデータファイルに残っているアカウントの情報を削除してみてはどうでしょう。

念の為PCを再起動してから、

OneDrive同期クライアントアプリなど、サインインしているすべてのMS365アプリを必ず完全に終了してから、

■まず、以下のフォルダ配下のファイルを全て削除してみてはどうでししょう。

%LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\TokenBroker\Cache

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneAuth

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\IdentityCache

■そして、PCを再起動します。

たぶん、次々にサインインを求められるので、慌てずに順番にサインインしていって、

Teamsデスクトップアプリではどうなのか試してみてはどうでしょう。