確認コードが届かないことについて

Question

Microsoftアカウントにサインインしようとしていますが、確認コードが登録メールに届きません。

・サインイン試行は可能ですが、追加の6桁コード要求で進めません

・複数回再送してもコードが届きません

回復または別の認証方法の案内をお願いします。

Answer 1

「不審なサインインがあった」とのことなので、不正にアクセスされてセキュリティ情報（コードの送信先）が書き換えられてしまった可能性も考慮してください。

サインイン自体が可能であれば、セキュリティ情報を自分が確実に利用可能なものに置き換えできます。Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード の「セキュリティ情報の管理」- 「セキュリティ情報を更新する」に書かれているように [すべての情報が不明] を選択し、画面に表示される指示に従ってセキュリティ情報を置き換えます。詳しくは以下を参照してください。

• FMV Q&A - Microsoft アカウントの「ご本人確認のお願い」で入力する連絡先がわからないためコードを受信できません。 - FMVサポート : 富士通パソコン
• NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023925 | Windows 11でMicrosoftアカウントの本人確認ができない場合の対処方法
• 確認コードの問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート

なお、セキュリティ情報を置き換えた場合は新しいセキュリティ情報が有効になるまで30日かかります。この期間は短縮することができません。

Answer 2

こんにちは,

確認コードが届かない場合は、いくつかの理由が原因である可能性があります。 異常なアクティビティ、コード要求の繰り返し、不明な送信者からのメッセージをブロックする電子メール/電話、または受信トレイ全体のために一時的にブロックされる可能性があります。

1. 受信トレイがいっぱいかどうかを確認することをお勧めします。 その場合は、不要なメッセージを削除して、着信メッセージ用のスペースを確保します。 また、これが問題ではないことを確認するために自分自身にメッセージを送信してみることもできます。
2. コードがそこに上陸した場合に備えて、スパムまたは迷惑メールフォルダを確認してください。
3. メールの場合は、アカウントが不明な送信者からのメッセージをブロックしているかどうかを確認します。

また、携帯電話などの別の確認方法がある場合は、そこにコードを送信してみてください。 確認コードを要求するページで、"その他の確認方法を表示する"をクリックし、コードを別の利用可能な方法に送信します（もしあれば）。

問題が解決しない場合は、実行できる追加の手順を次に示します。 「確認コードを取得していません。 私は何をしますか」

https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received