マイクロソフト詐欺画面について

Question

ネット詐欺と思われる画面が出てきました。念のため確認したいと思います。AIやチャットですと意味が分からないお回答を頂くので、カスタマーセンターへ電話したいのですがどうしたらいいですか？

Answer 1

サポート詐欺に関する相談は、実被害が出ている（金銭を詐取された）場合は警察、そうでなければ以下の IPA の相談目途口に連絡してください。

• 情報セキュリティに関する技術的なご相談 | 情報セキュリティ | IPA 独立行政法人 情報処理推進機構

Answer 2

simo-kさんのアドバイスにあるように、マイクロソフトの電話サポートが受けられる対象は限定されています。
電話サポートが受けられない場合は、下のサイトなどを利用してみたらどうでしょうか。
また、サポート詐欺は多くの事例がありますので、ネット検索して確認できないでしょうか。
下は「サポート詐欺」で検索した例で、下側は画像検索した例です。
　　情報セキュリティ安心相談窓口
　　サポート詐欺
　　サポート詐欺：画像検索

サポート詐欺はMicrosoft製品に特有な問題ではなく、ブラウザーであればMicrosoft Edge以外にGoogle Chromeなど他のブラウザーでも起こりますし、警告画面もマイクロソフトのサポートを装ったもの以外に、Microsoft Defenderや他社のセキュリティソフトを装ったものもあります。
使用しているセキュリティソフトによっては、フィッシング サイトなどを検知して防御できるものもありますが、ウィルスではないため検知できない場合も多いと思います。
ネット検索すればいろいろ対処法が見つかりますが、完全に防ぐことは難しいと思います。

通常は表示された画面の操作は行わないで、ブラウザーを閉じるだけでいいと思います。
下の方法で閉じることができない場合は、PCのリセットボタンを押すか電源ボタンを長押しして強制終了してください。
全画面表示されて「閉じる（×）」ボタンが表示されていない場合は、［Esc］キーを長押しするか［F11］キーで全画面表示を解除してください。
ブラウザーを閉じることが出来ない場合は、下の方法で閉じられないか試してください。
①：［Ctrl］キー＋［Ｗ］キー、またはCtrl］キー＋［F4］キー、あるいは［Alt］キー＋［F4］キーで閉じる
②：下のサイトの方法でタスクマネージャーを起動して、開いているブラウザーを選んだ後に［タスクの終了］をクリックする。
タスクマネージャーは、「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」キーでも起動できます。
　　起動しているアプリを強制終了する方法

繰り返し表示される場合は、ブラウザーの履歴などを削除してみてください。
問題がなければ、「全ての期間」にして閲覧の履歴以外のCookieなどすべての項目にチェックを入れてから削除した方がいいと思います。
特定のサイトだけで起きる場合は、そのサイトを利用しない方がいいかもしれません。
　　Edge：閲覧履歴を削除する方法
　　Chrome：閲覧履歴を削除する

電話してしまったとか何か操作をされてしまった場合は、対処が必要な場合もあります。
下のサイトを参考にしてください。
このサイトでもくりかえし同様の質問が出ていますが、下のスレッドに相談先なども書いていますので参考にしてください。
　　サポート詐欺警告：どこまでがセーフ？
　　参考スレッド：サポート詐欺にあった恐れがあります
　　　　　　　　　PCが安全か確認する方法

Answer 3

この関連でしょうか？
テクニカルサポート詐欺から身を守る

保有されているサブスクリプションを確認した上で下記を参照してみてください。
（条件が整っていないとサポートを受けれません。サポート費用も有償/無償とあります。）
[記事] Microsoftの電話サポートについて