以前のMicrosoftアカウントが不明でOfficeが認証できない

Question

PC起動時にBitLockerの回復キーを求められましたが、回復キーが分からずログインできなかったため、PCを初期化しました。初期化後、前のMicrosoftアカウントをわすれてしまい、購入時に付属していたプリインストール版のOfficeが利用できなくなりました。Officeライセンスがどのアカウントに紐付いているか確認できません。購入時に付属していたOfficeを再度利用する方法や、以前のMicrosoftアカウントを特定する方法があれば教えてください。

Answer 1

購入時に付属していたOfficeを再度利用する方法

ライセンスが登録されている Microsoft アカウントでサインインする以外の方法はありません。

以前のMicrosoftアカウントを特定する方法があれば教えてください

以下を参照してください。

• Microsoft アカウントのユーザー名を忘れた場合 | Microsoft Support
• Microsoft アカウントを使用した製品またはサービスを確認する | Microsoft Support

Answer 2

アカウントに対しては、完全に無管理状態だった、ということなのかな・・・

パスワートなど認証方法として登録してあった方法と共にその不明のアカウントを思い出さないと再インストールできないので、まずは、その不明なアカウントを利用した形跡が残っているだろう、どこでサインインしたところ、メールアドレスを登録や利用したところ、すべて思い出してみてはどうでしょう。

思いつくままですが、例えば・・・

■スマホのMicrosoft Authenticatorにその不明なアカウントは登録されませんか？

■例えば、おそらくプロファイルで同期しているEdgeやChromeでパスワードマネージャーで管理しているサイトのなかで、その不明のアカウントでサインインしているサイトはありませんか？

■その不明のアカウントを他のスマホなどのデバイスで利用しているということはないのですか？

　Copilot（モバイル）アプリ、OneDrive（モバイル）アプリ、OneNote（モバイル）アプリ、Outlook（モバイル）アプリなど、スマホなど他のデバイスでサインインしたことはないですか？

■その不明のアカウントのメールアドレスで送受信したことがあれば、送信先の誰かがメールアドレスを特定できませんか？

■その不明なアカウントでサインインしていたOneDriveで共有した（している）相手がいれば、相手が知ってませんか？

■その不明なアカウントのメールアドレスは他に何かに利用登録したり、他社のアカウントのID、エイリアスだったりしませんか？

Answer 3

Microsoftアカウントを思い出してください。

あなたがそのアカウントを利用してメール送信していたら、送信した人にあなたのメールアドレスを聞いてください。