このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(25.6, 41%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
配達完了となっていますが、配達されていません
配送業者追跡も配達完了になっています
どうすればよいですか？
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 90%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft から購入したデバイスに該当するのであれば、Sales サポートに相談してはどうでしょう。
＜参考＞
Microsoft から購入したデバイスで交換または払い戻しを受ける
（抜粋）注 製品を受け取っていない場合は、製品返品を開始せず、 Sales サポートにお問い合わせください。
＜参考＞
Microsoft Store の購入に関するヘルプ～Sales サポート
https://support.microsoft.com/ja-JP/accounts-billing/help-with-microsoft-store-purchases
送り先の住所に間違いはありませんね？（実家にいってるとか）
（近所など）他人への誤配以外の受け取ってくれる可能性のある人（管理人、家事代行、執事、ホームヘルパー）、
家族などにも代理で受け取ってないか確認してますか？
（他の誰かによって、既に家の中などに保管されてませんね）
ちなみに、一度は、家内が受け取っていたのに返金してもらいかけたことがあるのでよく確認した方がよいですね。また、配送業者が持ち逃げしたケースが数回ありました。・・・予定より完了するタイミングが遅い時は怪しいですね。また、荷物を載せ替える配送センターで長時間止まっているときも怪しいですね。どれもAmazonですが、配送業者へのガバナンスを効かせたいのかAmazonで責任を持って調べます、という対応でした。利用したことがないので、Microsoftはどうかわかりませんが・・・あまり配送業者を支配したい方の企業ではなさそうなので、Hebikuzure aka Murachi Akira さんの回答にあるように、先にご自分で配送されてない証拠を配送業者からあつめてもよいですね。
配送業者追跡も配達完了
であればまず配送業者に確認するのが先でしょう。どこへどのように配達したのか、配達の受け取り記録がどうなっているのか問い合わせてください。
