officeが起動しなくなりました。

Question

1. Office Home & Business 2024（プリインストール版）
2. AppVIsvSubsystems64.dll エラー 0xc000012f
3. Word/Excel/Outlook 全て起動不可
4. 修復・アンインストール不可
5. SFC、DISM 実施済み
6. OfficeC2RClient.exe 実行時に「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません」
7. Microsoftアカウントにはライセンス表示あり

Answer 1

OfficeC2RClient.exe 実行時に「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません」

C2RClient.exeが破損しているOfficeのアンインストールはかなり回復が困難です。最悪、個人のデータを保持、アプリを引き継がないの設定でWindows 11を初期化する必要があります。今までOffice Professional Plus 2016で2件ほどその状態に陥りましたが、修復できずに新レンタル機と交換（Office LTSC 2024 Professional Plus）と交換になりました。

Office Home & Business 2024は、クイック実行版（C2R版）のみなのでMSIインストーラーは存在しません。何れにしろ、Windows 11をまっさらにすることが最も簡単な解決方法になります。

Answer 2

こんにちは。

こちらのリンクからアンインストールに関する問題を解決してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/deinstallieren-von-microsoft-365-oder-office-von-einem-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

「アンインストール」をクリックし、ヘルプウィンドウが開くまで待ってから、「はい」をクリックしてください。

上記の手順で問題が解決しない場合は、以下のリンクにある手動アンインストールの手順に従ってください。

Officeスイート全体をアンインストールする必要があります。上記の手順が不可能な場合は、以下の手順に従ってください。

（ここをクリックしてMSIファイルをダウンロードしてください。）

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/manuelles-deinstallieren-von-office-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

Office 2024および365の場合：https://officecdn.microsoft.com/db/492350F6-3A01-4F97-B9C0-C7C6DDF67D60/media/ja-JP/HomeBusiness2024Retail.img

ダウンロードが完了したら、赤い画面からコンピューターを取り外し、右クリックして「マウント」を選択します。ファイルエクスプローラーを開き、「マイコンピューター」を開きます。Officeアイコンを選択し、右クリックして「開く」を選択します。「Office」タブを開き、setup64.exeファイルを探します。

ありがとうございます。