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２０２５年8月に購入のNECパソコンのマイクロソフトストアーのライブラリーにプレインストールされているoffice24がインストールできない。
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
PC にプリインストール（付属）されていた Office のインストールと初期設定の問題であれば、まず初めに PC メーカー（この場合は NEC）のサポートに連絡して相談してください。
NEC のサポートで Microsoft への連絡を指示されたら、以下を参照してサポート窓口に連絡してください。
サポート内容の指定で「ライセンス認証」というキーワードを使うとサポート担当者に繋がらないので、必ず「テクニカルサポート」というキーワードを使ってください。
こんにちは!
購入したコンピュータには、Office 2024版がインストールされている(または事前インストール)と正確に記載されていますか?Officeは通常、OEMライセンスであればプリインストールされていてライセンスも付与されています。OfficeがMSストアのライブラリに現れたとおっしゃっていましたね。アカウントでログインした後に表示されましたか?製品で「インストール」をクリックしても、インストールされないかダウンロードが始まらないのですか?
回答ありがとうございます。ライブラリのデバイスに含まれるの要求するをクリックしても反応しません。
デバイスに含まれるはあと365とゲームがあり、無料で開始しないとoffice24がインストールしないのかと？
2025年10月からの販売で90日ルールができましたが、8月に購入してます。
セットアップしたJCOMが2019でセットアップしたので、その関係でアプリが2019と2024が存在し、2019をアンインストールしたら、2024が消えました。JCOMと復旧作業が上手くいきません。
Office 2019 and 2024 could be interconnected. This happens quite often. That's why when you uninstalled 2019, 2024 was also uninstalled.
But let me understand better:
You bought the computer in August 2025. The computer came with Office 2024 pre-installed, along with Office 365 and games.
Were you already using Office 2024 since August 2025? Or were you using Office 2019 as you mentioned?
What is JCOM? I couldn't find any related information.
Did you activate Office 2019 or 2024 (enter your account or redeem it)?
Did you restore or format your computer and need to reinstall Office?
Sorry, this is confusing. Perhaps due to the translation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(195.2, 73%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
edge等のブラウザーで
aka.ms/mya
にアクセスし
［サブスクリプションに戻る］
をクリックし 購入済みの製品 を確認して下さい
Office2024があればダウンロードしインストールして下さい(なければサポートに連絡を)。
インストール後 ExcelなりのOfficeアプリを起動
アカウント 項目から製品情報でOfficeが2024か確認して下さい。
もし2019とかなら直下の [ライセンスの切り替え]をクリックして下さい。
Office2024があれば そちらを選択(なければサポートに連絡を)。
念のため PC自体を再起動し 再度Excel等を起動。
アカウント項目から2024になっているのを確認(2019のままならサポートに連絡を)。
2024であれば 念のため [更新オプション]をクリックし[今すぐ更新(U)]でOfficeアプリの更新を。