法人アカウントの認証について

Question

MicrosoftOfficeに、弊社の法人アカウントにIDとパスワードを入力してログインを試みると、「Authenticatorで２桁の番号を確認してください」 と表示されます。しかし、Authenticatorを開くと同様の画面が表示され、認証ができないためログインができない状態になっております。電話番号の認証はすでに社内にいない過去のメンバーのものであるため、利用できません。

法人アカウントのログインができないため、本個人アカウントから質問をさせていただいております。

上記法人アカウントの認証について、解決策をご教示いただければと思います。よろしくお願いいたします。

Answer 1

唯一の管理者アカウントの MFA 強制リセット依頼
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/5907306/mfa
ここに詳しいことが書かれています。テナント内で誰もサインインが出来ない場合はグローバル管理者からMSのサポートへ問い合わせてください。

なお、社内にいない過去のメンバーにどうにか連絡が付くのならMicrosoft 365 管理センターにサインインするところまで協力してもらい、サインインが出来たら多要素認証の情報を変更するのが一番の近道です。
多要素認証の情報の変更方法は「Microsoft 365 管理センター 多要素認証の設定変更」等でWeb検索すると解説したサイトや動画が色々あります。

Answer 2

Extra IDで管理されている組織のMicrosoft365アカウントであれば、組織のIT管理者(グローバル管理者)がアカウントを管理しています。
IT管理者に相談してみてください。