Microsoft Teams Essentials のサブスクの更新がありましたが、サブスクの契約をしたのがどのアカウントか？わからないのと、サブスクを本当に契約したのか？不明なため確認したい

Question

昨年の９月から、カードの明細に、Microsoft様より、791円の引き落としがあり、カード会社にお問い合わせをして、ご返金の交渉をして頂きました。
先日、５月１５日に、Microsoft Teams Essentialsのサブスクリプションが更新されました。とのメッセージが来ておりましたので、ログインして確認をしたかったのですが、「職場か、学校のアドレスでなければ、ログインできません。」と表示されてしまい、「職場」のアカウントとなると、３年前に離職した職場のメールアドレスですので、こちらは現在はログインできず、どのアカウントから、確認をすれば良いのかわからず、こちらにお問い合わせをさせて頂きました。

Microsoft Teams Essentialsを使用しているのであれば、私の方でも、ログインするべきアカウントを知っているはずなので、とても不可解です。

Microsoft Teams Essentialsのサブスクリプションのお申し込みをした記憶がないのと、職場のアカウントが上記の理由で開けないため、どのようなお手続きでこちらの確認ができるか？ご指示願えれば幸いです。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

Answer 1

このメッセージは自動翻訳されたため、多少の言語的な誤りが含まれている可能性があります。また、テスト環境では英語のインターフェースを使用しているため、スクリーンショットは英語で表示されます。ご理解いただきありがとうございます。 

こんにちは @tica sekine、 

Microsoft Q&A フォーラムにご投稿いただき、ありがとうございます。 

Microsoft Teams Essentials サブスクリプションの課金について、状況をより正確に把握し、適切にサポートさせていただくために、いくつか追加の情報をお伺いしたいと考えております。 

お手数ですが、請求書のコピーをプライベートメッセージでご共有いただけますでしょうか。内容を確認させていただきます。  または、クレジットカードからの請求を示す通知や明細をご提供いただいても問題ございません。

 

なお、プライベートメッセージはモデレーターのみが閲覧可能となっておりますので、お客様の個人情報や組織情報は安全に保護されます。 

お忙しい中ご対応いただき、誠にありがとうございます。本初回のご案内だけでは問題の完全な解決に至らない可能性もございますが、より適切なサポートをご提供するために、追加情報のご共有をお願いしております。 

ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。ご返信をお待ちしております。 

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注意： このスレッドに関連するメール通知を受け取りたい場合は、弊社のドキュメントの手順に従ってメール通知を有効にしてください。 

Answer 2

ご自身が保有している全てのMicrosoftアカウント/Microsoft365アカウントでの契約状況を確認してください。
(状況によってはご家族分も。)
契約しているMicrosoftアカウントが分からないと、Microsoftもあなたと同様に何も確認が出来ないでしょう。
契約情報が見つからない場合は、あなたのクレジットカードが不正利用されたものと思われます。
唯一、あなたに請求した(身に覚えのある)というクレジットカード会社に相談してみてください。
必要に応じて警察にも相談してみてください。

• Microsoft からの課金料金を調査する方法
• msft japan co., ltdという名前で身に覚えのない14850円の請求が二回ありました
• 身に覚えのない請求がありました

<ご参考>

• Google検索：身に覚えのない請求
• 国民生活センター：覚えのない請求-消費者トラブルFAQ
• 楽天カード：ご利用覚えのない請求に関して
• JCB：利用覚えのない請求があった
• 三井住友：身に覚えのない明細や利用通知でお困りの方

<追記>
Microsoft Teams Essentialsだから、Microsoft365管理者センターにてサブスクリプションを確認してください。