Microsoft 365 Basicのサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればいいですか。

Question

本日、下のようなメールが届きました。

私は現在、Micrsoft 365 Basicのサブスクリプションを契約しておりません。

何らかの誤りと思われますが、念のためキャンセルしようとサインインしてもキャンセルの画面にたどりつけません。

電話でオペレーターに問い合わせようとしましたが、それもできません。

万一、私のミスでサブスクリプションを契約しているようでしたら、キャンセルしてください。

早急に確認・対応をお願いします。

■以下、本日（6月3日）に届いたメールです。

「Microsoft 365 Basic のサブスクリプションは 2026年7月3日 に継続される予定です／サブスクリプションはさらに 1 年継続されます。2026年7月3日 に、JPY 2,440.00 (税金を含む) を Visa **2022 に対して請求します。この請求を回避するには、Microsoft アカウント ダッシュボードにアクセスし、2026年7月1日 までにキャンセルしてください。」

Answer 1

Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル

ご自身が保有している全てのMicrosoftアカウント/Microsoft365アカウントでの契約状況を確認してください。
(状況によってはご家族分も。)
契約しているMicrosoftアカウントが分からないと、Microsoftもあなたと同様に何も確認が出来ないでしょう。
契約情報が見つからない場合は、あなたのクレジットカードが不正利用されたものと思われます。
唯一、あなたに請求した(身に覚えのある)というクレジットカード会社に相談してみてください。
必要に応じて警察にも相談してみてください。

• Microsoft からの課金料金を調査する方法
• msft japan co., ltdという名前で身に覚えのない14850円の請求が二回ありました
• 身に覚えのない請求がありました

<ご参考>

• Google検索：身に覚えのない請求
• 国民生活センター：覚えのない請求-消費者トラブルFAQ
• 楽天カード：ご利用覚えのない請求に関して
• JCB：利用覚えのない請求があった
• 三井住友：身に覚えのない明細や利用通知でお困りの方