AzureBackupの CloudInternalErrorについて

Question

RecoveryServiceContainerで、VMの復元を実施しようとしたところ、添付画像のようなメッセージが表示されます。
アクティビティログでは以下のようなメッセージが表示されています

• エラー コードCloudInternalError
• メッセージMicrosoft Azure Backup encountered an internal error. Wait for a few minutes and then try the operation again. If the issue persists, please contact Microsoft support.

上記はユーザー側の問題なのか、基盤側の問題なのかどちらでしょうか。またこれが継続する場合どのように解消すればよいでしょうか。

Answer 1

Hi @若松 孝佑(Kosuke Wakamatsu)

メールでご相談いたしました通り、対象のユーザーにバックアップオペレーターの役割を割り当てることで、本件は解決いたしました。

調査結果:

所有者ロールを持つユーザーは、このロールが必要なすべてのリソースに対する完全なアクセス権を提供するため、復元を正常に完了できました。

ただし、バックアップ共同作成者/共同作成者などのロールを持つユーザーは、特にクロスリージョン リストア シナリオの場合、VM リストアを実行するために必要なすべての権限がこれらのロールに含まれていないため、エラーが発生しました。

Microsoft のガイダンスに従って、VM の復元操作には Recovery Services コンテナーだけでなく、ターゲット リソース グループおよび関連するコンピューティング/ネットワーク リソースに対するアクセス許可も必要です。

推奨される解決策:

復元操作を正常に実行するには、対象のユーザーに以下のロールが割り当てられていることを確認してください。

• バックアップ オペレーター (Recovery Services コンテナー)
• 共同作成者 (宛先リソース グループ (西日本))

この組み合わせにより、ユーザーはボールトからの復元を開始し、宛先リージョンでVMを作成・デプロイすることができます。

Refrence:

Azure Backupを使用して Azure ポータルを使用して VM を復元する - Azure Backup | Microsoft Learn
Azure ロールベースのアクセス制御を使用してバックアップを管理する - Azure Backup | Microsoft Learn

この回答が役に立った場合は、「upvote（賛成票）」をクリックして「承認（accept）」してください。そうすることで、コミュニティ内で同様の疑問を持つ他の人々が、簡単に解決策を見つけられるようになります。